学会微笑生活才会更精彩.doc

时光转瞬即逝，我们迎来来2013年，在这一年里，我在挂号室工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的。我可以很自豪、很骄傲。 我们挂号室是一个服务型窗口，每天面对形形色色的病人患者，我们始终要面带微笑，因为微笑是对别人的认可同时也是一种自信的表现。 我们挂号室工作有咨询、分诊、沟通协调、为病人初步讲解医院科室的情况，这些事情都是很不起眼的，但是做好了就能为患者提供极大方便，进而增加对医院的好感和信任，做不好会影响患者对医院的评价，进而破坏医院的整体服务形象。所以挂号室的工作看似简单，其实不然。如果没有强烈的事业心和责任感，门诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。作为医院的门脸，我们更要以全部的爱心，热心，耐心为病人服务。?要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。?挂号室”看较轻松的工作，似是一件比但要成为一名优秀的挂号员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。而我们作为导医站好了医院最前沿的第一哨岗，做出了骄人的成绩，我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。? ???????在工作中成长，在矛盾中进步，我今年的最大成就，就是经过两年多的磨砺，学会了处人与处事，有条不紊的做好导医的工作，得到了同事们的信任和尊重。事实证明我们作为导医的牵头人工作是有成效的，我们导医的每一位成员都能独挡一面，做好自己的工作。我们科室每一位成员使导医这个团队更加成熟、更加团结，发挥每一个人的优势和热情，成为医院的一支优秀的导医团队！? 我们要微笑，对待每一个来到窗口前的人都以微笑，我终于体会到了这种乐趣，微笑是人生最宝贵的财富，微笑是自信的表现，也是礼貌的象征，微笑是宽容，是一种接纳，缩短了彼此距离，使人与人之间心心想通，微笑是成功的先锋。 ? 面对前面的道路或许现在我们不会太如意，但我们要有梦想，目标，更要有自信，不管身在何处，都要学会微笑，面对你所面对的人一如既往，相信自己，加油。快乐不难，只要你心境开阔，乐观豁达，就会拥抱快乐，生活在快乐的港湾，加油。 　　认真生活，努力微笑。因为责任，我们要认真生活，做好自己的事情，那样我们和我们的家人才会幸福；因为生活中有很多美好，也有不少的不快，我们因此要努力微笑，那样我们才能快乐开心。　 　　新的开始，新的生活，重新去认识自己，为自己的目标而努力奋斗，为自己的人生而奋力拼搏，为自己的理想而努力的奋发战斗，人生如此，太多太多，不可能都拥有，只要有付出，就会有回报，生活如此，从现在开始为自己的一切而努力去奋斗，去拼搏。 微笑是对待每个就诊的病人树立医院的良好形象，增强市场竞争能力，提高医院经济效益，始终把学习放在第一位，努力在提高自身综合素质上下功夫，我们作为年轻人在思想上坚持学习，加强理论学习，做到经常自我检讨，发现工作中的不足与缺陷。在工作中积极进取，努力把自己的份内之事做到最好，进一步提高工作效率，在生活中，坚持与人为善，与同事和睦相处共同提高，虚心向老师跟主任，同事们虚心学习，认识到自己的不足之处，认真克服缺点，提高效率，自觉把自己置于领导和同事监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做出我们优异的成绩。 作为80后的我们有着不平凡的使命，追求梦想，怀着对理想的追求开始规划我们自己的人生，春天是播种的季节，是播撒希望的季节，我们承载着梦想去迎接美好的明天。我们作为年轻的一代更需要以崭新的姿态去迎接每一天。