对iphone手机“无法通电”症状进行故障诊断.docx

iphone手机“无法通电”症状故障诊断一、简介当您不使用 iPhone 时，它将自动锁定以关闭显示屏并节约电池电量。iPhone 锁定后，仍可以接听电话、接收短信和其他更新，但轻触屏幕时没有任何响应。要唤醒 iPhone，请按下主屏幕按钮，然后拖移滑块。 如果在按主屏幕按钮后屏幕仍然是暗的，应如何处理？(图一)iPhone 是否已通电？这是否表示存在硬件问题？?二、具体操作?iPhone 设备的“无法通电”症状进行故障诊断步骤：（一）检查iphone设备是否有损坏如果设备无法开机，所需执行的第一个故障诊断步骤便是查看是否有损坏。（1）如果多触点显示屏已损坏或破裂，客户应立即停止使用设备并将其送修。 （2）检查外部的液触指示器（LCI）。如果 LCI 变湿，则指示器变为红色。(图二) 如果发现了损坏，请按照相应的流程维修或更换设备。如果物理损坏可能导致安全问题，请遵守安全协议。客户也许不会意识到可能会受伤；安全问题必须慎之又慎。（二）验证“无法通电”症状如果未发现损坏，请使用以下步骤验证“无法通电”症状：1、某些客户不清楚如何打开 iPhone。按住“打开/关闭”按钮数秒。 1）如果屏幕上出现了 Apple 标志，请验证 iPhone 是否正常工作并向客户讲授该设备的相关知识。 2）如果 iPhone 无法开机，请继续排查问题原因。2、切换响铃/静音开关。如果 iPhone 播放声音或振动，则表示 iPhone 已开机，因此应继续排查问题原因。 （三）对iphone重新充电检查设备并验证症状之后，至少为电池充电十分钟。 （四）重置iphone如果设备在充电后仍无法开机，请尝试重置它。重置会强制 iPhone 重新启动而不保存打开的文件，因此可能会修复无响应的 iPhone，但同时也可能导致数据丢失。 要重置 iPhone，请同时按下“打开/关闭”和主屏幕按钮，直至屏幕上出现 Apple 标志。 ?在尝试重新启动设备之前，绝不要重置设备。(五) 将 iPhone 设备连接到 iTunes 并进行恢复。如果将 iPhone 重新充电并重置后仍然存在“无法通电”症状，请使用基座接口至 USB 电缆，将设备连接到装有最新 iTunes 版本的电脑。