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　　浅谈网络舆情的影响及相关建议 　【摘要】：介绍网络舆情的概念及特征，从正反两方面分析网络舆情的社会影响，并给出了实现有效引导网络舆情的一些建议。 　　【关键词】：网络舆情 影响 建议 　　 　　随着互联网技术的进步，网络成为民众表达舆情的重要窗口，互联网的开放程度加深，拓展了网民的公共空间，提供了发表意见和参政议事的便利性。网民有机会成为网络信息的发布者，民主参与度、信息公开度越来越高，网民利用互联网表达自己观点的主动性越来越强。 　　一、网络舆情的概念、特征 　　网络舆情是社会舆情的一种表现形式，是网民基于自身的文化理念、思维模式和行为规范对于某一事件的认同判定，并在网民的互动中趋同和分化，分享知识和经验，组建和重构自身的知识结构、态度和价值观，最终形成对某种社会现象或社会问题的具有一定影响力和倾向性的共同意见。与其他舆情形态相比较，网络舆情主要有突发性、丰富性、形成快速性、参与互动性、信息偏差性、结果放大性等特征。 　　二、网络舆情的社会影响 　　网络舆情已经成为社会舆情的重要组成部分，作为独立舆论力量的强势地位正在显现，其影响力也在与日俱增，并产生了积极的和消极的社会影响。 　　（一）网络舆情的积极影响 　　1.网络舆情有利于民主政治建设 　　由于网络具有隐蔽性、互动性、自由开放性，使得网民愿意参与讨论，敢于发表自己最真实的言论。人民有权利采取最便利的方式和手段，保障自己充分发表意见的机会。网络舆情就是人民实现民主权利的便捷有效手段，这是现代科技同现代民主融合的结果，有利于进一步加强民主政治建设。 　　2.提高政府决策效率，加强政府决策科学性 　　过去，党和政府知晓民情主要是通过信访机构、新闻媒体或者到各地调研，获得民情的手段是间接的，如今，随着互联网技术的不断进步，使得政府可以就某一事件在短时间内了解到真实的社情民意，对民众需求和社会形势做出整体判断，快速准确地做出针对性决策。民众对政府决策的反映也可以通过网络舆情的方式迅速反馈到政府机关，使其尽快了解其决策效果，对不合理的决策尽快调整，这样大大提高政府决策的效率，加强了政府决策的科学性。 　　3.有效地监督党和政府的行为，有利于构建和谐社会 　　网络舆情监督决策者所做出的决策是否正确，网民通过网上论坛、QQ群等发表对政府政策和行政行为的观点，谈是论非，评论正误，及时反映出公共决策执行期间的社情民意，政府通过收集这些意见和情绪，对其进行分析、判断，就可以相对准确地了解到公众对某一政策行为的反应，掌握公共决策的社会效果，发现不足之处并做出相应调整，这样党和政府的行为就更符合民意，决策的针对性和科学性也不断提高，有利于进一步构建社会主义和谐社会。 　　（二）网络舆情的消极影响 　　1.网络舆情在一定程度上削弱政府的公信力和凝聚力 　　作为一种信息传播渠道，网络冲击着传统的信息传播和处理方式，使政府在管理信息的披露和发布方面的主动权受到极大影响。政府如果不能清醒地认识到这一点，仍旧采用封闭或者有选择的发布信息的方式，当社会公众通过网络得知事件真相之后会极大地降低对政府的信任程度。同时，网民普遍存在求新、求异的心理特征，如果政府在某些方面不能采取正确的引导方法，则很有可能造成民众与政府的隔阂，削弱政府的凝聚力。 　　2.非理性网络舆情的蔓延影响民心稳定，不利于构建和谐社会 　　由于网络信息发布的便利性、匿名性，导致在网络上发布假消息和谣言非常容易。少数别有用心的网民利用网络的便利，有意散布假消息甚至谣言，以期达到自己的个人目的。但大多数网民面对这样的消息，却很少质疑其真实性，往往会造成群体的盲从，给政府权威、社会稳定和经济发展带来不利影响。 　　三、实现有效引导网络舆情的建议 　　（一）密切关注可能形成网络舆情的热点问题，消除社会不安定因素 　　政府应密切关注可能形成网络舆情的热点问题，国内社会热点问题，特别是负面问题，往往是网络舆情聚焦的中心。由于各利益群体诉求不一，网民素质参差不齐以及消息准确度存在差异，网络舆情的非理性、不可控性将围绕社会热点进一步发酵，对社会造成严重的负面影响，最终激化政府与民众的矛盾，进而影响社会政治稳定。因此要围绕中心抓大局，以正面宣传引导为主。 　　（二）建立网络舆情应对机制，快速稳妥处置已经形成热点的网络舆情 　　首先要完善新闻发言人制度。及时就形成热点的网络舆情，结合专业队伍分析研判结果召开新闻发布会，第一时间公布事实真相，发布权威信息，尊重社会公众知情权。其次要落实后续事项处理机制。对热点舆情要组织各部门人员快速稳妥处置，对处置结果要安排专人跟踪回访成效。及时通过主流媒体公布调查进展情况和结果，以满足公众的好奇心理，避免谣言的四处传播。 　　（三）加强法律法规建设，依法管理网络舆情