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广州XXX职业学院 学生实习报告 ? ????????? 姓?? 名：?XXXX????????????? 学?? 号：?XXXXX???????????????? 专?? 业：?计算机网络技术???????????????? 所 属 系：?机电与信息工程系??????? 实习单位：?XXXX???? ? 实习岗位：?门面销售兼售后技术支持???????????? 实习单位指导教师：?XXXX???? 校内指导教师：?XXX????????? ? 实习日期：　　2011年7月4日至2011年10月4日 ? ? 2012年 4 月 20 日 实习报告 专业：计算机网络技术 ?班级：XX 姓名：XX 实习目的与任务 顶岗实习目的 大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，能提前了解社会，对社会有一定的了解，不至因为盲目而处处碰壁，并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。 顶岗实习任务 丰富社会阅历，掌握市场信息。理论联系实际，巩固，深化所学的理论知识，并为后继课程学习积累社会感性认识。通过销售实习，学习实际技术知识，社会人际相处技巧。 实习单位简介 实习单位地理位置 广东省广州市越秀区XXXXXXX 实习单位在目前行业中的地位 广州XXX智能有限公司处于中上型公司，有工厂，产品有些是自己生产，有些是代理，在将军东电器城监控行业店面最大，生意不错，持有老客户，公司有门店，有业务员，有人事部，有后勤部。 与所学专业相关的各类介绍 我在校是学习网络技术，对于路由远程设置，机子硬件安装都是没有问题，加上我之前有留意技术人员的操作方法，询问了不明白处，技术人员小吴也细心跟我讲解了监控所用到的网络知识。 实习过程 实习内容 广州XX智能有限公司门面店担任销售兼售后技术支持。销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 实习工作过程 为期三个月的实习即将结束，回想起这三个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何知识都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。 进入公司之前，自己对销售知识只是听闻，没有系统的学习过市场营销中所包含的全部，三个月的实习，就是：多看，多问，多观察，多思考。自己了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，多跟自己导师沟通，因从交谈中也能够学到不东西，每当我出去跟客户沟通时总是很不好意思说话，说话和蔼的有点吞吞吐吐。经过三个月实习现在的我不再扭扭捏捏，而是大大方方把我们的产品介绍给客户，当然有事也会遇到很严厉的客户，不过在我的耐心和细心下，客户从开始的态度生硬变的柔和，有时遇到有经验的客户，相反也会告诉我一些经验让我受益匪浅，一席话下来，这个客户的生意就促成了，从中我懂得了生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。 我这次实习主要面对销售的是安防，监控设备，经过三个月的实习我对广州XX安防设备有限公司所销售的产品有一定的了解。整一套监控所需要的产品，所用产品不同时的价格都有一定的了解，面对客户是坦然态度，得心应手形势。例如，整套监控设备包括一台录像机，一个硬盘，一些摄像头，一些专用视频线，一些BNC接头，一些12V2A（或12V1A）电