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重客隆超市调查解析
重客隆超市调查分析
一 商场环境
周边环境
A优势:重客隆超市地处各商圈或中心地段,交通便利,人口密集,商贸繁荣,周边学校较多,特别是大学生众多,日常消费品需求量较大,市场广阔。
B:劣势:地处闹市,造成了超市停车的难题,难以吸引驾车者前来购物。
2)内部环境
第一层外租,取得租金收入。从一楼坐电梯直接到三楼超市,三楼主要是以副食品,电器,衣物为主。二楼外部以化妆品,洗发水等日用消费品为主,内层则以蔬菜,瓜果,肉类为主。
A 优势:内部环境的格局设计,最大限度的使消费者浏览,注意到了更多的销售品,商品的组合摆放,有利于增加销售数量。
B 劣势:消费者不能更好的自主选择入口,长此以往不利于超市的形象建设。楼道电梯设计不合理,浪费空间和材料,且不方便消费者。商场的广播多是叫喊客服代表,并没有给顾客提供一个舒适的购物背景。在整个卖场给人以吵杂拥挤的感觉,卖场的气温偏高,使人心情烦躁,心情压抑,注意力分散。超市在灯光的应用上比较基础,没有发挥出灯光在购物氛围营造、错觉制造上的优势。
二 营销策略
1)促销策略:重客隆超市在重大节日的时候一般采用4P策略中的促销策略,采用横幅广告,推销,营业推广,适当的降价,吸引消费者,增加其购买欲望。
2)关联策略与顾客建立关联,提高其和忠诚度,减少 3)回报策略:注重利润回报与价值回报超市人员服务水品有待提高,有时顾客需要服务找不到人,不想人打扰时却有人凑上前,服务人员对顾客心态把握不足;此外,服务不积极,态度不热情,微笑服务不够等现象
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