流程管理建设项目介绍概念.pptVIP

简品股份 流程管理建设方案 2016年9月13日 1、 实施步骤 * * 系统调研流程现状 明确关键短板优化方向 优化关键短板流程 设计流程方案 完成标准流程文件制定 设计流程固化方案 工作目标 流程现状梳理：建立流程全景图 筛选关键短板流程：通过筛选模型明确亟待提升的关键短板流程 流程短板诊断：明确流程待优化点与提升方向 关键短板流程优化：运用多种优化技巧，系统优化关键短板流程 设计新的标准化流程方案：以价值为中心，以顾客满意为目标 完成标准流程文件制定：从流程信息、流程图、流程说明、控制点、表单等多个方面 流程落地推进方案：流程固化手段建议，制定流程落地推进计划 工作内容 标准化能力 能力提升 第一阶段：流程诊断 第二阶段：流程优化 第三阶段：流程固化 问题发现能力 执行能力 1.1 系统调研流程现状 1.流程绩效：成本、速度、质量、可靠性、柔性 2.现状流程图： 全局视角，而不是一个部门 流程责任分析 流程相关数据 箭条图 * * 流程固化 流程优化 流程诊断 1.1.1 流程诊断——识别关键短板流程 1.找出所有和外部顾客有关的流程 2.把每个流程的增值估测出来。将增值大的流程定为核心流程。 3.判定能够为上述增值的流程创造各种资源，作为这些增值流程的输入流程，也可以考虑将其确定为核心流程。 4.寻找对上述已经确定的核心流程有统率或有重大影响作用的流程，也可以考虑确定为核心