cgh0504咨询公司与企业管理42.ppt

咨询公司与企业管理 内容提要 一、咨询公司的产生及发展 二、咨询公司的分类 三、企业管理需要咨询服务 四、若干案例 管理咨询的三个TIPS 1、牧羊人的故事 ? 2、手表与咨询 看别人手表告诉别人时间再把别人手表拿走的人 ? 3、领航员与地图 高速行驶的汽车中，谁来看地图 一、咨询公司的产生及发展 管理咨询的产生： 最早的现代管理咨询公司出现于20世纪20年代 （麦肯锡） 中国的咨询业则从20世纪80年代初开始（国家各部委创办的一批附属于政府的咨询机构） 国际管理咨询发展的六个阶段 : 1、第二次世界大战前，主要是面向生产过程组织的管理咨询，主要侧重生产、现场管理、能耗、物耗、成本与财务等方面的活动。 2、第二次世界大战后到20世纪50年代末，咨询的重点侧重在经营管理方式的改进及现代科学管理方法的推广应用上。 3、进入20世纪60年代后，管理咨询的重点已经超出了企业内部管理的范畴，发展到企业经营战略等方面，如市场营销、企业策划、生产管理、目标管理、经营战略等。 4、20世纪80年代后，针对全球经济一体化，企业的咨询需求调整为企业重组、再造、联盟、并购、企业组织架构、人力资源管理、企业文化等方面，在这一个阶段的一个显著特点是投资咨询和管理咨询的结合成为一种趋势。 5、20世纪90年代中期，电子商务的出现对企业管理咨询提出了新的要求，企业整体经营理念发生突破性变化。企业管理咨询重点是流程管理、供应链管理、物流管理。这一阶段的一个新提法：未来的竞争不是企业和企业间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。 6、21世纪以后，出现这样的趋势：信息技术注入企业的核心业务中，企业E化要求管理咨询与信息技术的全面融合。同时，全球经济一体化的浪潮席卷一切，管理咨询从传统的管理咨询公司和以IBM等为代表的IT公司融合。 国内管理咨询的发展 ： 四种服务商： 1、国际化的咨询公司 2、本土咨询公司 3、政府附属研究机构 4、高校团队 三个服务层次 ： 1、以外资咨询公司为主体的高端市场，主要以跨国企业和中国特大型国有企业和优质民营企业为服务对象。 2、以本土领导咨询公司为主体的中端市场，服务对象主要是大中型国有企业和普通民营企业。 3、小咨询公司（20人以下）为主体的低端市场，服务对象是中小企业。 两类服务 ： 　　　传统管理咨询服务和IT咨询服务。前者重在战略和组织，后者重在流程和技术。前者重在规划，后者重在实施。由于IT信息技术的迅猛发展，传统管理咨询不得不迅速向IT咨询靠拢，IT咨询也不断进军传统咨询的领地。 咨询服务的分类 : 1、战略咨询：包括战略分析、战略制定与战略选择、战略规划、战略实施辅导。 2、组织设计咨询：包括部门设置、职权及职能设置、纵向管理程序的设计、横向业务流程的设计、岗位设计等。 3、企业文化咨询：：包括观察分析企业现有的价值观，确定符合企业未来发展的价值观，并将其灌输到规章制度、行为规范、标识当中去。 4、财务管理咨询：帮助企业建立基本的财务体系，包括预算管理、资金管理、财务分析等。 5、市场营销咨询：帮助企业解决以下问题：产品线的筛选、目标市场的定位、价格/渠道/销售管理政策等。 6、人力资源管理咨询：主要集中在帮助企业建立完善的职能体系方面，包括培训、招聘任用、薪酬、绩效考核、职业生涯规划等。 7、信息化咨询：包括依据企业战略的需要，确定信息化的目的及内容；根据管理的需要，选择合适的软件产品；帮助调整现有的管理架构和流程或修改软件产品使软件产品能更好地服务于管理的需要。 二、咨询公司的分类 五大战略咨询公司 1、麦肯锡 咨询界的领导和泰斗 2、波士顿咨询 咨询界的革命者和理论家（波士顿矩阵、经验曲线） 3、贝恩公司 一个行业只服务一家客户 ?4、科尔尼公司 企业运营高手（已被全球第二大IT服务提供商EDS收购） ?5、罗兰.贝格公司 注重中层沟通 五大IT咨询公司 脱胎于五大会计、审计事务所，抓住了企业业务管理的信息化过程中的快速发展机遇。 普华永道（已被IBM收购） 德勤 安永（已被法国凯捷收购） 埃森哲（源于安达信） 毕博（KPMG，原毕马威） IT服务的延展 IBM：全球最大管理咨询公司＋IT服务公司 惠普：提供全方位的技术合作 本土的代表性公司 1、新华信：善于宣传和创造品牌的公司 2、北大纵横：背靠北大光华管理学院的学院派（与新中大结盟） 3、宝利嘉：知识管理的先行者（） 4、远卓咨询：跨越国际背景的咨询公司（已为凯捷安永收购） 5、和君创业：学者和专家的组合 6、派力营销：专业的营销策划与培训 7、佐佑人力资源：专注于战略性人力资源管理 8、汉普、汉得：先进管理思想和先进管理手段的结合 9、AMT：甲方咨询的倡导者和知识管理的传播者 三、企业管理