借鉴香港管理经验提升护理管理水平.pdfVIP

借鉴香港管理经验提升护理管理水平 李春红 !中图分类号 !文献标识码 !文章编号 # $ O.14-%# U .0*.1)1#.. 4*%W!*. !!!!!!! !!!!!!! 年 月!我们经过郑州市卫生局的组织选拔!赴香港大学护理高 们医院新楼运转后!护士严重不足我向院长及护理部提议!建立人员流 #. 0 !! 级研修班学习!经过学习!感到受益很深我们把香港先进的管理经验运 动机制!在不增加人力成本的情况下!手术淡季!外科护士支援内科!手术 用到临床工作中!开拓性地解决了一些实际问题!同时!在管理理念及管理 旺季!内科护士支援外科另外!大科系统内部!根据忙闲不同!调配人员 方法上有明显的提高!现结合一年来的工作!总结如下% 相互支援 目 !我们按这种方法运转!明显缓解了人员紧缺的压力!保证 . 管理理念的变化 了工作正常运转 ! 香港无责罚文化的临床应用%作为大内科护士长!在内科系统差 管理方法创新!适应工作需要 年 月我被任命为大内科 .-. #-# #. 1 ! ! 错及不良事件管理中!充分吸收香港无责罚文化的优点!把对当事人及科 护士长竞岗后大内科有 个科室! 个科室护士长变动!其中 人为 #. .W . 室的处罚(批评!变为深入科室!和当事科室一起!认真分析事件发生的 新任护士长当时!新护士未进入状态!老护士长处于换科后的适应磨合 因后果!从制度上查找不足!弥补漏洞!真正做到从根本上解决问题 同 期!且内科病人多(病情重(治疗量大!在这种情况下!又迎接了两次重大检 时!组织内科系统护士长共同讨论!总结经验教训!在以后的工作中大家引 查在这关键时刻!借鉴香港医院内部整体运作的模式!大胆进行管理创 以为戒 经过半年来的运行!内科系统发生差错及不良事件的科室!能无后 新%设立学科组长管理制!打破科室间的壁垒!经验信息共享如%大内科 - 顾之忧地及时上报!使差错及不良事件发生逐渐减少 神经专业有 个病区!选一名能力强!经验丰富的护士长担任学科组长!组 ) .-# 全人服务理念的临床应用%病人是集身(心(社(灵为一体的完整 织本专科业务培训及新业务发展实行新老结合一对一带教!促进新护士 ! 的人在临床护理中!带领护士主动转变观念!为患者提供人性化服务 长快速成长另外!还采取了其他一些管理方法!与大家一起共同努力!克 如%以往患者死亡!我们会首先考虑到对病区其他病人的影响!让患者家属 服种种困难!使内科系统调整后平稳过渡!各项工作顺利进行!杜绝了医疗 节哀!尽快把尸体悄悄运走!而较少的考虑到患者家人顿失亲人之痛经 纠纷的发生 过香港的学习!我们在这方面有很大的转变我们虽没有条件象香港那样 #-% 调动骨干护士力量!加强护理管理工作香港病区的护理管理! ! 建专门的惜别室!但是!我们会尽量想办法调床!使垂危的患者能独处一 由负责行政管理的护士经理一名及管理业务的护士长两名组成这样!分 室!为患者及其家人提供私密空间同时!护士对患者及家属真心关爱!重 工明确!各司其职!保证了正常的管理工作而内地!由于护士缺编!护