传统品牌企业开展电子商务模式.docxVIP

　　在整个行业都开始沸腾的时候，恶性的价格竞争、急剧上升的网络推广成本和行业人才的极度缺乏就像几片乌云，浮现在电商大地的地平线上，从年中开始，不断下滑的销量和融资的困难，让电商们感到丝丝寒意。　　在2011年10月，淘宝商城宣布提高平台使用费和保证金，使众多中小卖家起义集体“围城”，而大货栈、邦购网、抢鲜网先后宣布退出电商市场，更是让电商人似乎都被“电伤”了，众多传统零售商刚刚被激发起来的热情，又在一点点地消失。　　那么，我们到底是做还是不做?这是个问题。其实，在海鼎的老客户中，有不少人很早就开始尝试电商业务了，根据我们的观察和研究，整理了传统零售商开展电子商务的五种模式，供大家参考。　　一、传统零售商开展电商的五种模式　　1、模式一：在第三方平台上开网店　　(1)意义　　借助已经成熟的第三方购物平台，销售自己的产品，以期增加销售额，培养网络运营人才，为未来的进一步拓展打基础。　　这种模式对刚刚起步的传统零售商比较合适，不管产品是代理还是自由品牌，均可以通过投入有限的资源，来尝试网上零售的真实味道。　　(2)途径　　A、系统平台：　　在通用平台，如淘宝、淘宝商城、QQ商城等，建立自己的企业旗舰店。　　B、运营　　内部成立服务小组，一般放在信息部下面，由指定人员兼职或全职做网上服务，主要做商品资料准备、售前客服和售后客服。网店的布置等都可以找平台上的第三方来做。　　C、物流　　订单的后续处理均由公司的物流部门承担，配送业务找第三方物流来完成。　　(3)案例：买卖提()　　文一从09年10月份开始做网上零售，依托集团公司的已有资源，在淘宝商城上开办公用品专营店，经过精心的运营，每月营业额从开始的3万发展到现在突破100万。　　在2010年初，文一开始组建专业的电子商务运营团队，计划通过建立官方商城来大力发展电子商务，但由于推广成本太高，投入过大，同时效果不明显，就及时调整策略，将运营重点放到淘宝专营店上，官方商城成为附属渠道，同时也开始QQ商城上建立专卖店，拓展自己的网络销售渠道。　　目前，电子商务运营团队归属集团信息部管理，全职人员只有6个人，4个客服，2个处理订单发货中的发票管理、第三方物流对账等事宜，商品采购和仓储集团统一管理。从发展电子商务的投入和产出来看，充分发挥了集团的供应链资源，效果非常不错。　　2、模式二：搭建内部服务平台　　(1)意义　　通过电子商务技术，为加盟店、批发客户提供高效的要货途径和新型沟通渠道。　　相对于竞争激烈的电商市场，这类只给内部客户使用的网站解决了传统软件不好解决的信息发布和互动问题，能有效提高内部运作效率，但这类模式只能依附于实体渠道。　　(2)途径　　A、系统平台　　这类系统在商品展示、价格策略、网站功能等方面和通用型的网购平台都有所不同。同时，这个系统和后台ERP的结合比较紧密，接口复杂，很多业务需要后台ERP支持。所以，一般都需要根据自身的要求进行定制开发。　　B、运营　　由公司业务运营部运营，因为价格策略、客户类别、促销模型和实体运营保持一致。网站平台产生的订单和通过内部业务系统产生的订单按同样的方式统一处理。　　C、物流　　和实体门店的物流保持一致。　　(3)案例：买卖提()　　哎呀呀的加盟服务平台在2010年6月上线使用，平台建设的目标有两个：方便加盟商叫货，建立总部和加盟商之间无缝的沟通渠道。　　针对叫货功能，系统提供类别导航、销售排行、多纬度商品查询功能，让加盟商方便找到需要订货的商品，在商品信息显示中，并没有采用通用网购系统的详细商品描述，而是显示加盟商更关心的本周销量、经营属性、供货价等信息，支持加盟商对商品的判断。同时，加盟商叫货人员每天都和商品接触，对商品细节了如指掌，系统提供通过编码直接下单功能，可以进一步加快叫货速度。　　针对饰品行业快消的要求，哎呀呀每周在平台上发布本周需上架新品，每个加盟商可以在新品专区中直接确定总部已经安排好的商品，输入叫货数量即可，快速便捷。　　作为沟通渠道，服务平台提供一个加盟商管理平台，通过加盟商问题跟踪流程、配货过程跟踪等等让加盟商更好地了解总部服务流程的进展状态，通过公告、论坛等功能，及时把总部战略和最新新闻发布给加盟商，让他们对公司的发展更有信心。　　3、模式三：打造实体会员服务平台　　(1)意义　　为实体门店的会员提供综合服务平台，不仅仅提供积分商城功能，更要从与会员之间的互动平台来设计和考虑。　　这个模式强调虚实结合，还没有成功的案例可供借鉴，需要进一步摸索。　　(2)途径　　A、系统平台　　可以在成熟的通用网购平台基础上，进行个性化定制开发;有些业务不仅仅要修改网购的平台，还需要调整现有管理信息系统，以支持新的业务模式。　　B、运营　　网站上的商品品类和实体店差不多，品项范围可以是所有门店的集合，也可以是精选的品类，还可以是