人际心理6第6章节沟通方法.pptVIP

沟通清楚吗？ 问：您姓胡吗？（询问姓名） 答：我很幸福。（回答情况） 故事一 有对夫妻在一起生活了三十年，每天早餐都是由丈夫切面包，他总是把最外面的一片留给妻子。 终于有一天，妻子发泄出了心中的不满：“为什么三十年来你一直把我最不喜欢吃的最外面一片给我呢？”丈夫呆若木鸡； 其实他自己最喜欢吃面包最外面的 一片。 故事二 奥克拉荷马州的乔治.强斯顿，是一家营建公司的安全检查员。检查工地上的工人有没有戴上安全帽，是强斯顿的职责之一。 据他报告，每当发现有工人在工作时不戴安全帽，他便会用职位上的权威要求工人改正。其结果是，受指正的工人常显得不悦，而且等他一离开，就又把帽子拿掉。　 后来强斯顿决定改变方式。这一回他看见有工人不戴安全帽时，便问是否帽子戴起来不舒服，或是帽子尺寸不合适。他并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。 效果果然比以前好得多，也没有工人显得不高兴了。 日常工作和生活中95％的误解都是由于没有进行及时、有效的沟通造成的。 生活的品质源于沟通的品质，沟通的品质决定生活的品质！ 一个人成