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第一阶段 企业概况 家乐园集团简介 家乐园集团于1999年开始创业，总部位于河北省邢台市。 家乐园集团以商业为核心，地产为支撑，下属门店遍及邢台市区及县域商圈。商业以超市、百货、家电三大业态为广大消费者提供服务。十年来，家乐园始终坚持以顾客为中心的服务理念，以诚信为本、质量第一的经营宗旨从最初不足80人的小超市，发展到现在拥有8家连锁超市；5家大型综合百货商场；1家品牌百货商场； 1家家电公司；1家电脑科技零售商场和1家现代化物流配送中心的商业集团，营业面积12余万平方米，员工6000余人，目前已成为邢台市最大的商业零售航母。 经过10年发展现在超市公司下辖8家连锁超市——家乐园超市新亚店、新世纪店、建设路店、购物广场一层超市、大洋百货负一层超市、内丘大卖场一层超市及天一量贩店，本着“新鲜、低价、舒适、便利”的经营理念，不断发展连锁经营，现如今已成为邢台最大规模的连锁式超市机构。 百货业态分为平价百货及高端精品百货。平价百货目前拥有家乐园购物广场、新世纪服装商场、内丘大卖场、清河时代百货、家乐园百货巨鹿店，主营以中低档商品为主，以“贴近百姓、服务大众”为宗旨，以 “视客为友”为服务理念，将商品质量视为企业命脉，成为邢台乃至县域经济商圈顾客值得信赖的商场。2004年3月，大洋百货在牛城百姓和业界的惊叹声中以神话般的速度出现在牛城商界，是家乐园集团旗下唯一一家高端精品百货商场，五年来，大洋百货以其合理的价格，人性化的服务，国际化的品牌成功的将大洋百货打造成邢台第一品牌店。 家乐园家电公司旗下两家家电商场、一家电脑科技商场以专业化、规模化的经营模式形成了邢台3C（家电、通讯、电脑）批发与零售的领跑者，为企业的持续发展和连锁扩张奠定了基础。 近年来，集团业务保持了全面、稳定、持续的发展，营业收入逐年稳步递增，年利税额每年递增70%，为邢台市的就业和经济发展提供了有利的保障。家乐园作为邢台商业的龙头企业，为加快自身连锁发展步伐，不断拓展家乐园品牌，未来3到5年将以县域市场为突破点，加快扩张速度，搭建邢台地区专业化服务商所。本着“诚实守信，开拓创新”的经营理念，依托集团优势，为邢台地区广大消费者提供全程优质服务。 在稳健发展的同时，家乐园积极回馈社会，近年来，向社会各界捐款累计达500余万元。5.12四川汶川地震，家乐园集团更是以高度的社会责任感向地震灾区捐款达160万余元，这一举动彻底刷新了邢台民营企业家捐款记录，正是因为家乐园这种将社会责任作为企业经营发展的第一要素，才有了多次荣获省级“爱心企业”的殊荣。 以人为本、以企为家，是家乐园企业文化的核心理念。员工是企业的根本，是为企业创造财富的重要角色，家乐园集团在经营发展的同时时刻将员工的发展作为企业发展的基本点。在家乐园，各项良好的社会及医疗保险制度让每一位员工都享受着安心的保障，带薪病假、带薪产假、员工的个人学习、培训和每年10万奖励优秀员工休闲旅游等等都无不体现着家乐园作为大型企业的负责形象。 在未来五年内，家乐园集团将形成“立足河北、放眼全国”的战略发展格局，成为以一、二级市场“两翼腾飞”为标志，以商业为支柱，地产为辅助的，管理规范、经营稳健的现代化商业集团，使企业的综合实力在国内同业中位居前列。 一、公司发展历程及业务范围 邢台家乐园集团公司总经理廖礼基，男，1970年12月出生，四川德阳人，中专文化。1989年7月在邢台参加工作。现任邢台市桥东区工商联副会长，邢台市第十二届人大代表，邢台市桥西区第七届人大代表。 廖礼基同志十五岁开始下海创业，凭借他机敏与睿智的目光，大胆与创新的精神，靠300元起家，开始从邢台市桥东五一桥逐渐向外扩张，从经营食品到销售服装，从专店到入驻邢台各大商场租赁柜台，截至1999年，在邢台商业不景气的情况下，廖礼基却稳稳地占领了邢台羊毛衫市场80％的份额。（以下发展历程配以图片说明） ★ 1999年7月18日，廖礼基同志创办了邢台市第一家规范化民营超市公司----邢台家乐园商贸股份合作公司，同年成立了邢台首家大型食品超市----家乐园超市新亚店，经营场地1500平方米，员工80人，经营品类4000余种，主要以经营食品为主，另有百货日用品、玩具、塑料制品等。在牛城600万消费者心目中，树立起“家乐园”这一良好的品牌形象，走出了一条以品牌带动连锁经营的发展之路，开创了邢台商贸系统民营企业超常规、跨越式发展的先河。为活跃市场经营，丰富人民生活需求，振兴邢台经济做出了很大的贡献。 1999年7月，家乐园超市新亚店在170名下岗职工再就业的欢呼声中开业了，职工们含着眼泪感谢这位年轻的领头人廖礼基。以“超低的价位，优质的商品和规范的服务”吸引了如潮涌般的客流。在当时商界引起了巨大的反响与轰动，在邢台商业企业中起到引航作用，打破了传统的柜台式售货的观念，使顾客