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物业企业的申请报告 关于申请物业收费标准的报告内容 物业公司基本情况： 公司性质： 公司法人： 地 址： 资质筹等级： 资质证号： 公司总人数： 管理总面积： （二）托管小区基本情况： 1、托管小区名称： 地 址： 2、小区共 栋楼： 总面积： 3、小区无绿化面积。 4、小区楼群为 层，带电梯是 层，共有 部电梯。其中： 5、小区为 供电、 供水。楼道亮化由物业公司负责管理，费用由物业公司收取。 6、小区商铺为二层。其中： 7、小区管理人员 日常服务序号 项 目 内 容 服务目标一 管理方面 1、计算机化管理 应用计算机等管理手段，进行科学管理。 100%2、VI标识系统 管理人员标识明显；物管方面各指示标识清晰、规范。 100%3、管理人员培训合格率 及时组织人员参加培训取证。 100%4、建章立制 各项管理制度完善，制定了公约及各项专业管理制度、办法等。 100%二 房屋及维修管理 5、房屋完好率 房屋外观无破坏立面、整洁、无改变使用功能、无乱搭建、公用设施及通道无随意占用。 99%6、房屋零修、急修及时率 接到维修单在承诺时间内到达现场，零修及时完成，急修不过夜。 99%7、维修工程质量合格率 分项检查、结合部位严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工。 100%8、维修回访率 包括电话回访 80%9、住户资料建档 房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户居住档案，住户所在栋号、门号清晰，随时可查 99%三 绿化 10、绿化完好率 区内绿化地布局合理优美，花草树木与建筑小品配置得当，由专业人员管理、养护，成片绿地实行自动喷灌。 98%四 清洁 11、清洁、保洁率 区内实行卫生责任区包干，全天12小时保洁制，垃圾日产日清，卫生设施齐全、完好。 99.5%五 市政公共设施设备管理 12、道路完好率及使用率 道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，无随意占道，无改变使用功能。 100%13、化粪池、雨水井、污水井完好率 定期疏通、清理，井盖齐全完好，保证排放通畅、无堵塞。 100%14、排水管、明暗沟完好率 排水畅通、无堵塞、无积水、无塌陷、无残缺。 100%15、路灯完好率 路灯完好无损，夜间正常使用，定期检查、维护、保养，保持洁净。 95%16、公共设施、雕塑、小品完好率 确保娱乐设施使用功能，定期维修、养护、完好无损。 99%17、消防设备设施完好率 定期检查维护，确保消防系统设备完好无损。 100%六其它 18、火灾发生率 加强消防宣传，增强居民防火意识，建立义务消防组织，定期进行消防演练，及时消除火灾隐患。 1‰以下19、违章发生率 加强宣传和巡视，跟踪管理，及时发现及时处理，及时回访记录。 1%处理率 98%20、住户有效投诉率 定期征求居民意见，主动改进工作，建立回访制度，作好有关记录。 2‰/年以下处理率 100%21、客户回访率 包括电话回访 30%22、业主及物业使用人对物业管理满意率 教育员工视业主及物业使用人尽其才为衣食父母，全心全意为居民服务，尽全力为居民排忧解难。 98%特约服务序号 类别 服 务 项 目1 家政、代办类 信件代收、发服务2 报刊代订服务3 鲜花、礼品代订服务4 出租车代叫服务5 有线电视代办服务6 电话代办服务7 牛奶代订、送服务8 机票/火车票代订服务9 代收、送衣物清洗服务10 代订外卖服务11 代冲胶卷服务12 常用维修工具、电器便民借用13 义务医务咨询日14 义务汽车清洗日15 传真收发服务16 打字17 复印18 塑封19 收发电子邮件20 清洁类服务 大理石打蜡21 木地板打蜡22 玻璃除尘、清洗和消毒23 地毯饰毯吸尘和清洗24 真皮沙发清洗护理25 日常保洁(开荒)26 车辆清洗27 清洁抽油烟机28 清洁排风扇29 清洁空调过滤网30 安装类服务 安装窗式空调31 安装分体空调32 安装铝合金空调支架33 安装洗衣机34 安装抽油烟机35 安装排风扇36 安装电热水器37 安装气热水器38 安装防盗门39 安装水表40 安装洗手盆41 安装洗菜盆42 安装门锁43 安装玻璃44 安装灯具、门铃等45 安装水管46 安装阀门47 安装室内电路48 维修类服务 维修浴缸堵塞49 维修浴缸漏水50 维修洗手、菜盆堵塞51 维修马桶漏水52 维修马桶堵塞53 维修地漏疏通54 维修水龙头漏水55 维修水表漏水56 维修抽油烟机57 维修排风扇58 维修电热水器59 维修气热水器60 维修室内电路61 维修电话62 维修电源