安新强怎样降低员工流失率大纲.docVIP

《如何降低员工流失率》课程教学大纲 【培训讲师】：安新强 【培训时间】：根据客户要求 【课程目标】： 如果随着企业规模的发展壮大，却形成不了价值观趋同的核心人才团队，这样的企业必然会如同冬季体弱的人一样不断受到外部“风寒”与内部“失调”的袭扰，员工流失率的上升就成了企业伤筋动骨的创伤。 “用工荒”一直困扰着企业的HR与管理层，有的工厂门口挂着“常年招工”的牌子，基层员工频繁跳槽，管理团队人才流失，已明显成为企业发展中不可回避的问题。随着市场竞争的激烈，周期性的人才流失与队伍不稳定，极大干扰着企业经营与管理的正常秩序，给决策者带来无尽的烦恼与忧虑。“如何降低员工流失率？”成为众多企业的管理关键。 【课程大纲】： 第一讲：员工流失原因解析 一、核心员工的概念 1、有助于实现企业的战略目标 2、能够维持和提高企业的核心竞争优势 3、是企业的灵魂、代表和骨干 二、员工流失现状 1、从不发达地区流向发达地区 2、从民营企业流向外企或国企等大型企业 3、核心人才流失比重大 4、集体流失现象日益普遍 5、年轻人才流失比率高 三、员工流失的危害 1、提高企业竞争成本 2、干扰工作绩效,影响企业实现发展目标 3、导致客户流失和商业技术外泄 4、影响在职员工的稳定性和忠诚度 5、损害公司形象 四、员工流失的原因分析 （一）、个人原因 1、追求物质利益的最大化，希望得到更高的薪酬福利和生活待遇 2、公司缺少良好的发展前景 3、缺乏有针对性的职业生涯管理 （二）、企业内部原因 1、管理者的因素 2、缺乏良好的用人机制 3、薪酬因素 4、人事配置与岗位设计不合理 5、激励机制不健全，缺乏系统战略性的薪酬福利政策。 6、缺乏科学的员工职业发展规划。 7、内部政治因素导致核心人才的流失。 8、信任的缺乏导致核心员工的流失。 8、企业文化因素 （三）、企业外部原因 第二讲：规避员工流失的对策 一、树立正确的人力资源观，建立和健全人力资源管理体制 二、制定适合企业发展的人才战略规划 三、建立动态的绩效评估体系 四、与员工充分沟通　　 五、提供合理的薪酬水平 　　 六、事业留人，让员工成为企业的主人翁 七、加强对员工的教育培训，提供成长发展的空间　　 八、帮助员工做职业生涯规划 九、公开公平的用人机制 十、营造良好的企业文化 　 第三讲：通过加强对80、90后员工的沟通与管理，来降低员工的流失率 一、80、90后员工的特点 1、80、90后成长环境分析 2、80、90后的十大典型行为表现 3、80、90后的优缺点分析 4、80、90后的职场观 二、面对80、90后员工管理者应具备的素质模型 三、80、90后管理的误区 四、80、90后员工的沟通技巧 管理者要了解80、90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80、90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。 1、从人性出发，了解不同时代人员的心理特征 2、与80、90后沟通的九大原则 3、与80、90后沟通的八大基本要领 4、建立80、90后员工表达通道 5、与不同性格的80、90员工沟通的特点 6、沟通过程分析 7、观察的艺术 8、倾听的艺术 9、身体语言解析 10、交往对象的特点与沟通 五、管理80、90后员工的方法 在了解了80、90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80、90后现象既是社会问题，也是管理问题。 1、从[目标]上引领2、从[心态]上辅导3、从[情感]上关怀4、从[制度]上保证5、从[利益]上调节6、从[文化]上熏陶 六、有效领导80、90后员工 好员工是激励出来的，同样80、90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。80、90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。 1、从人性的激励理论来看激励的核心元素 2、80、90后对工作的十二项基本需求 3、有效提升80、90后员工的职业思维与职业素养 4、用本事折服80、90后 5、巧用目标与职业发展激励 6、获得80、90后对企业的三种认同 7、构建科学合理的绩效管理机制 第四讲：通过对员工的职场压力和情绪管理，来降低员工的流失率 一、员工的压力概述 二、压力的原因 三、压力的诊断 四、压力缓解方法 五、冲突与管理 1、冲突的概念 2、冲突的性质和原因 3、冲突的解决策略 4、几种常见的冲突及解决策略 第五讲：改善各级主管的管理和领导水平，从而建立和谐稳定的员工关系，降低员工流失率 一、引言： 一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时