9对会员积分制的探讨.docVIP

对会员积分制的探讨 现在，不论是去购物、买书或者唱卡拉OK，我们经常能体验到商家推出的会员制度积分服务，尤其是商场开展的会员积分回报活动，往往出现人潮涌动的现象。这种既能留住顾客，又同时充满情趣的回报方式，让顾客在不知不觉中体验到了消费的乐趣。今天，我们试探着将这种方式引进到洗衣店的经营中，或许对您能有所启发。 假设某家HDD洗衣店的洗衣价格为： 衬衫 西裤T恤衫 短裙 领带 10元 西装上衣/茄克 羊毛（绒）衫 16元 毛呢外套 风衣 真丝连衣裙 25元 毛呢大衣 羊绒外套 羽绒（棉）服 28元 丝棉（晴纶）被 38元 围巾 西短裤 背心 马甲 6元 储金卡销售档次为：100元-9折 300元-8折 1000元-7折 那么我们可将价格表内的衣物分成六档积分回报点，如： 衬衫等-10点 西装上衣等-20点 毛呢外套等-50点 毛呢大衣等-80点 毛毯等100点 围巾等-5点 积分方法： 会员顾客每充值一次，可得到相应的积分点，如： 100元卡-10点 300元卡-30点 1000元卡-100点 非会员顾客单次消费满100元可得到5个点、消费满150元可得到10个点； 如遇店内促销活动，如开业、店庆等，办卡顾客或老会员充值，均可获赠5点积分。 回报方式： 获得积分的顾客，可随时享受相应的衣物免洗服务（如得到30个点，可免洗西服一套，免洗后积分无效）； 每年确定淡季的某个月为积分回报月，顾客按照总积分换取礼品一份，过期无效； 如：获得50点，可换取价值15元的礼品；获得100点，可换取价值30元的礼品； 获得200点，可换取价值60元的皮品；获得500点，可换取价值200元的礼品。 注意事项： 顾客因自身原因退卡，则不能享受积分活动； 如顾客已享受积分回报后退卡，则按照实际享受价值折算现金充抵； 活动准备： 制作完整的会员积分手册；（可借鉴其他会员手册制定） 建立相应的登记制度； 店内长期的活动介绍；（如制作成宣传单页、海报、简报牌等方式）