6—附加值服务“国寿1N”大讲堂、特惠、特色服务.pptVIP

由于特约商家会随时增减和变化,所以我们需要提醒客户在出差或者旅游出行前登录公司网站来查询其所在地和目的地的最新商家信息。(指导查看网站截图：首先登陆公司网站,在首页进入“客户服务”的“1+N国寿增值服务”，通过选择服务类型和所在地市来查询当地的特约商家详情。) * 我们现在开通了，了解和查询特约商家具体明细的两种查询途径，第一种是：随卡配发的名录查询。在我们发国寿鹤卡的同时会随卡配发一份“精选特约商家名录”,让客户在申领鹤卡的同时就能了解其使用方法及部分精选特约商家详情。 * * 1.增加与客户接触的机会。公司会定期联合特约商家开展各种营销活动，为销售人员提供更多的拜访客户契机。2.获取更多潜在客户资源。销售人员可以借维护管理特约商家，为业务发展开拓更多准客户。 首先需要提醒客户在出差或者旅游时随时携带“国寿鹤卡”。2指导客户出行前上网查询全国特约商家信息，走到哪里都能享受我公司带来的附加值服务。3协助将客户的服务需求反馈至公司相关人员。4协助公司签约新商家，以便为客户提供更多更好的商家优惠服务。 以上是国寿特惠超值服务的专题介绍，国寿特惠超值服务通过“医”“食”“住”“行”“玩”“用”的六个方面让客户，我们和特约商家三方的平台进行互动，让公司的服务资源成为销售人员的营销工具。 * 相信大家应该都知道6月16日是什么节日吧？没错，6月16日是我们公司设立的专属中国人寿客户的节日—国寿客户节。 那么请问有谁知道我们公司开展的系列客户服务活动的名称是什么，是以什么来命名的？（见ppt） 我们的特色客户服务活动的主线一直围绕着“运动和健康”两大主题。 * 那么我们一同回顾一下，从2007年开始我们历届“牵手”系列客户服务活动的主题是什么？ * 这些特色客户服务活动对我们销售伙伴来说有什么帮助呢？1.客服活动为您制造上门拜访的契机；2.您可以通过邀请客户参加客服活动创造同客户沟通、交流的机会，进行客户购买力的再挖掘；3.特色客户服务活动特别之处在于客户可以与我公司领导近距离接触，体验了解我们的企业文化，您可以借助客服活动凝聚客户，增强客户对我们的信赖、提升客户的忠诚度。 接下来我们来一起看看历年活动的精彩照片。 附加值服务 ——“国寿1+N” -国寿大讲堂 湖北省分公司客户服务管理中心 2011年02月 健康好帮手 国寿特惠超值 国寿资讯通 特色客户服务 公司从2007年开始面向广大客户推出“国寿1+N”服务品牌，为客户提供多项保单基础服务和丰富多彩的增值服务。内容包含: 国寿大讲堂 邀请广大客户 参加各类主题 讲座活动。 讲座活动 专场讲解 权威资讯  现场聆听知名专家学者的专场讲解。 为客户提供健康、理财、人文社科等方面的权威资讯。 2010年各地举办“国寿大讲堂”活动介绍 黄石分公司专门为银保渠道合作的银行员工进行了一场健康知识讲座，同时还为到场的来宾免费进行了体检。 武汉市分公司以“医患携手.共筑健康”为主题的健康知识讲座，特别邀请了全国知名心血管专家为大家讲解现在人们最为关注的冠心病问题，受到广大客户的好评。 2010年各地举办“国寿大讲堂”活动介绍 荆门分公司和孝感分公司都以“关注少儿健康安全”为切入点，分别举行了少儿安全知识讲座、儿童疾病日常保健知识专题讲座的活动，并进行了义诊，收效良好。 1.增加与客户接触的机会。 2.促进准客户签单。 公司从2007年开始面向广大客户推出“国寿1+N”服务品牌，为客户提供多项保单基础服务和丰富多彩的增值服务。内容包含 健康好帮手 国寿特惠超值 国寿大讲堂 国寿资讯通 特色客户服务 国寿特惠超值服务——是一项联合外部特约商家为客户提供优惠超值服务的特色项目。 住 食 行 特约 商家 医 玩 用 Add Your Text 特惠服务内容：包含“医”“食”“住”“行”“玩”“用”日常生活的六个方面 我公司的特约商家全国范围内16000余个，其中湖北辖内有近600个商家, 实现向所有客户提供丰富的折扣和优惠服务 全省特约商家数量分布情况： 随州24 孝感27 襄樊40 黄冈47 荆门49 十堰48 恩施35 宜昌34 荆州56 咸宁35 黄石35 鄂州28 武汉78 方法一：随卡配发的名录查询  随鹤卡配发“精选特约商家名录”,完整商家名单及最近更新信息建议登录公司网站查询 特约商家精选名录 方法二：网站查询 我们在全国范围内共有上万余家特约服务商家，涵盖“医”、“食”、“住”、“行”、“玩”、“用”等与生活密切相关的各个方面，包含多种折扣和优惠，为客户提供各种全面贴心的特惠超值服务。 登陆/serv