社保中心医疗保险信息查询系统合作方案V30.doc

社保医保信息查询服务项目合作方案 项目意义 重庆移动公司进行了多次用户调研，了解到普通老百姓非常渴望能通过一种方便、快捷的渠道查询到自己的社保医保相关信息。农信通百事易业务使用方便、资费便宜，符合老百姓信息获取的方式。在百事易业务上开通社保医保信息查询服务，能够极大的给用户提供方便，切实体现政府为民办实事、为民着想的责任感。 同时，查询服务体系建成后，还能为社保中心分流咨询服务的压力，节省人力成本、提高工作效率；从长远角度，减小社保中心后期的信息管理和维护难度，降低相关运营成本。 2．合作方案 2.1 信息查询内容（以医保信息举例） 个人医保账户信息：参保个体通过手机输入账号和密码，获取个人账户余额信息； 医保政策信息：提供国家地方最新的医保政策； 报销标准、手续及流程：提供医保报销标准、手续及流程等基础知识； 定点医疗机构：提供定点医疗机构信息，以便老百姓定点就医，享受医保福利。 其他医保服务信息：对享受医保福利过程中常见的问题进行解答。 参保个体使用方式（以医保信息举例） 操作简单，使用门槛低。用户使用农信通定制终端快捷键进入查询页面，通过移动高亮条，选择查看社保医保信息，或者拨打*102*11#、*102#以后，通过简单的数字交互，便可查看社保医保信息。 2.2.1用户使用农信通定制终端快捷键，进入查询百事易医保查询菜单。查询流程如下： 2.2.2用户直接拨打“医保信息”快捷接入号码——*102*11#，进入医保查询菜单。查询流程如下： 2.2.3用户拨打*102#，回复数字2，进入“医保信息”菜单。查询流程如下： 2.3技术实现方案 通过数据调用接口，实现系统的对接，进行信息交互。信息交互流程示意图： 3.合作模式 3.1资费方案 重庆移动勇于承担社会责任，用户使用百事易查看社保保信息，不收取任何信息费。老百姓只需要花费发送一条普通短信费用便可以一次性浏览百事易所有内容。在查询社保医保信息的同时，还可以查看热点新闻、生活娱乐、招工致富、子女教育等海量信息。 3.2职责分工 3.2.1社保中心 提供调用接口 提供社保医保查询系统接口，对后期调用接口进行调试支持和维护。 进行社保医保信息更新 提供最新的社保医保政策、新闻、服务须知等相关信息，进行百事易社保医保信息更新维护。 宣传推广 利用各种宣传渠道对*102*11#进行宣传，如在社保中心网站、印发的政策宣贯资料中，加入*102*11#查询社保医保信息的方式介绍，在社保医保办理点放置*102*11#的宣传物料。 3.2.2重庆移动 提供整体技术方案和技术支持 负责社保医保信息同步的应用开发和后期平台维护工作。 提供查询服务承载终端 目前市场有80万定制终端为百事易业务提供便捷查询方式，并且定制终端的投入还在增加，今年年底将达到100万台。终端用户只需点击手机上的快捷键即可进入百事易业务，然后通过移动手机键盘上下键浏览社保医保信息。 宣传推广 百事易业务发展近一年，每个月有60万的用户使用百事易，通过促销活动，媒体宣传等方式加大宣传力度，到2010年每月使用用户将超过100万。 中国移动通信集团农网信息网运营中心 2009年8月27日 社保中心 重庆移动 社保\医保信息 实时返回社保/医保信息 发起查询请求 调用实时查询接口