北京奥运会危机公关研究_以成功化解空气质量信任危机为例.pdfVIP

体育科研 2009年 第 30卷 第 6期 北京奥运会危机公关研究 ——以成功化解空气质量信任危机为例 王自清 摘 要：北京奥运会通过卓有成效的危机公关，及时有效地向国际媒体提供了真实、准确、 专业、权威的信息，成功消除了国际社会对北京空气质量的疑虑，为成功举办北京奥运会创造 了良好的国际舆论环境，赢得了中国在国际社会的话语权，也为我国今后举办更多的国际体育 赛事积累了经验。 关键词 ：北京奥运会；危机；公关；信任 中图分类号：G80-05文献标识码：A 文章编号： 体 Study on Crisis Public Relations of the Beijing Olympic Games 育 Taking the Example of Resolving Successfully the Air Quality Confidence Crisis 社 WANG Zi-qing (Shanghai Normal University , Shanghai 200234 China) 会 Abstract: With the successful crisis public relations, the Beijing Olympic Games provided timely and 科 学 effectively the true, accurate, professional and authoritative information for the world media and success- fully eliminated the doubts of the international community about the air quality in Beijing . Thu s a favorable public opinion environment was created for the Beijing Olympic Games and the sp eech right of China was reinforced in the intern ational community. Valuable exp erien ce has b een accumulated for ho sting m ore world sports events in China. Key words: Beijing Olympic Games; crisis; public relation; confidence 53 1 前言 能否如期完工，比赛期间会否发生恐怖袭击，导致了一场 严重的信任危机。雅典奥运会最后如期举行，成功消除了 北京奥运会早已落下帷幕，给中国留下了极为宝贵的文 公众的怀疑，其中奥组委的危机公关行动也发挥了重要作 化遗产。从公共关系学角度而言，北京奥运会是一场面向世 用。北京申奥成功后，海外关于北京空气严重污染的声音 界的公关盛宴。在北京奥运会举办前，由