管理方法与管理艺术全在.ppt

管理方法与管理艺术 　　组织内部过于一致时，应该引导反向思维 （以石激浪），防止群体思想僵化；组织内部 过于分歧时，应该引导大家的思想向某一种观 点靠拢，并以道理和权威形成凝聚核心。 选择受群体中50%到80%的成员支持的方 案。 　　３、防止极端 第五章　待人艺术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　　对反对意见：以尊重与真诚的态度听取， 以客观的立场和宽容的心态分析，以合理的言 词和礼貌的姿态回应。 　　４、对反面意见的态度 　　对牢骚：不计较对方态度，不进行辩论， 从偏颇的语言中寻找并吸收有价值的信息。若 有明显不符事实之处并且将扰乱人心，则在适 当的时机、适当的场合说明实情，但不对发牢 骚进行抨击。 第五章　待人艺术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　　对产生关键影响的恶意挑衅：后发制人， 听清全部言论，从中找出破绽，选择明显荒谬 之处，以准确的言词、科学的论点、客观的姿 态和严肃的神情给予