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质量成本管理 讲师：王晓东 质量部 质量成本管理 质量成本是组织质量管理活动的财务表现，是产品成本的一个组成部分，是衡量质量管理体系有效性的一个重要因素。对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，不仅可以找到降低生产成本的途径，促进经济效益的提高，同时还可以监督和指导质量管理活动的正常进行。因此，质量成本是全面质量管理深入发展和财务成本管理必须研究的课题。ISO/TS16949标准5.6.1.1“质量管理体系绩效”中要求应对不良质量成本定期报告和评价，并作为管理评审的一部分内容。 质量培训---质量成本管理 一、什么是质量成本 二、质量成本管理的作用 三、质量成本管理的原则和方法 四、质量成本的核算和分析 五、质量成本控制 六、质量成本管理应用实例 一、什么是质量成本 （一）质量成本的定义 质量成本是指组织为达到、维持或改进产品质量进行的管理活动所支付的费用以及当质量不能满足要求（包括组织自身的要求、法律法规要求和客户要求）时所损失的费用。 （二）质量成本的构成 组织为了使产品能满足规定的要求，在产品设计开发阶段进行产品策划、设计评审、设计验证，在生产和交付过程中为防止不合格的发生采取了各项措施，于是就产生了预防成本；在产品实现过程中对材料、制品、半成品、成品进行检验或试验，以确定它们是否符合要求，于是就产生了鉴定成本；产品在检验或试验时可能会失效，对不合格品需要进行返工、返