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Free Template from 第一章 信息系统和管理 主要内容 信息及其度量 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 信息系统与决策支持 管理信息系统面临的挑战 1.信息及其度量 什么是数据? 是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 1.信息及其度量 信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识。 信息是客观世界各种事物的特征的反映 信息形成知识 信息是可以通讯的 信息与数据的区别与联系 数据是符号,是物理性的,信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据,是逻辑性(观念性)的; 数据是信息的表现形式,信息是数据有意义的表示。 1.信息及其度量 信息的特征： 1．事实性。 2．时效性。 3．不完全性。 4．层次性。 5．可变换性。 6．价值性。 1.信息及其度量 信息量的大小取决于信息内容所消除的人们认识上“不确定性”的大小。 可以利用概率进行信息量的度量： H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n; Xi表示第i个状态（共n个状态）; P(Xi)代表出现第i个状态时的概率; H(x)为消除不确定性所需的信息量,单位为比特(bit). 1.信息及其度量 信息分类 按管理层次分为战略信息、战术信息和作业信息； 按应用领域分为管理信息、社会信息和科技信息； 按照加工顺序和加工深度分为一次信息、二次信息和三次信息。 一次信息是人们直接以自己的生产、科研、社会活动等实践经验为依据生产出来的文献，也常被称为原始信息（或叫一级信息）。如期刊论文、专利文献、科技报告、会议录、学位论文等等。 二次信息是对一次信息进行加工整理，并按照一定的标准和规则进行有序化而形成的信息形式。 三次信息是指按给定的课题，利用二次信息选择有关的一次信息加以分析、综合而编写出来的专题报告或专著，如综述报告、述评报告、研究报告、技术预测、数据手册等等。 知识 1、定义 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 2、类型 事实型知识：税收是财政的来源等。 规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。 税收减少则使财政预算减少等。 3、特性 知识的关联有方向性：现金是货币、是铜则导电等。 知识的的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有关。 知识具有不完全性：与认识程度等有关，天阴闷热且有雷电，则80%要下雨。 2.信息系统的概念及其发展 系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 1、系统要素 系统环境(Environment) 边界(Boundaries)、 输入/输出(Input/Output) 组成要素(Element) 系统结构(System Structure) 子系统(Subsystem) 接口(Interface) 2.信息系统的概念及其发展 2、系统的特征 整体性、目的性、相关性、环境适应性 3、系统的一般模型 2.信息系统的概念及其发展 4、系统的分类： 按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 5、系统处理方法 分析(Analysis)：将整个复杂问题分解成一系列子问题，并显示出它们之间的结构—得到一个问题结构图。 综合(Synthesis)：按问题结构图将每个子问题的解综合起来，组成整个问题的一个解决方案。 2.信息系统的概念及其发展 信息系统的概念 由人、硬件、软件和数据资源等一系列相互联系的部件组成的,为实现某个目的对信息进行输入、处理、存储、输出、反馈的控制的集合体。 信息系统的分类 1、作业信息系统 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 2、管理信息系统 2.信息系统的概念及其发展 信息系统的发展 1、电子数据处理系统 功能是处理日常业务和产生报告，使日常事务处理自动化，支持日常的运行工作. 缺点是一般不能提供分析、计划和决策信息，它只是MIS的初级阶段。 它的输入往往是原始单据，输出往往是分类或汇总的报表。 由于处理的问题处于较低的管理层，因而问题比较结构化，也就是处理步骤较固定。其主要的操作是排序、列表、更新和生成，主要使用的运算是简单的加、减、乘、除，主要使用的人员是运行人员。 2.信息系统的概念及其发展