不想装修,只想给新家刷个墙,这背后是个怎样的生意？.pdfVIP

不不想想装装修修，，只只想想给给新新家家刷刷个个墙墙，，这这背背后后是是个个怎怎样样的的生生意意？？ 一份来自 Five Thirty Eight 的报告显示，美 人一生平均要搬 11 次家，大部分搬家发 生在 20 - 30 岁刚从学校毕业的年轻人身上。这个数据如果套用在中 年轻人身上， 可能也同样适用。 这更多是出于租房的缘故。一旦面临买房或者置换房屋这个人生命题时，随之而来的 就会是另一个问题：要不要装修？ 对大多数人来说，在大城市，尤其是在 内的一线城市买房，不会是一步到位的事 情。考虑到之后的置换成本，很多人的想法是别费太大力气装修，又想有自己家的感 觉。 除了置办几件符合心意的家具，重新刷漆或者贴个漂亮的墙纸让墙壁焕然一新，或许 也是个不错的办法。 十几年的高速经济增长后，中 的住房总量已经非常庞大。北京、上海、广州、深圳 四个一线城市的二手住房交易量已经超越新房。 可以想见，如果每换一套房就重新刷一次漆，崛起的二手房市场背后是一笔相当可观 的生意。 多乐士算是最早看到这个生意的涂料品牌，“得益于全球总部的经验，我们很自然会 想，增长放缓后产能会去哪儿？”阿克苏诺贝尔装饰漆中 区新兴渠道销售总监金浩 在接受 《好奇心日报 （）》采访时表示。 从全 范围内看，新房交易仍然占总交易量的 80% 左右。而美 、日本、欧洲发达 家主要是以旧房交易为主。2009 年美 % 的家庭换房中旧房交易占 90%。 根据多乐士母公司阿克苏诺贝尔提供的数据，2014 年中 的城镇住宅建筑面积超 过 250 亿平方米，如果 10 年为一个重涂周期，2015 年中 城镇住宅的潜在重涂市场 规模为 5,000 万套，二次涂装有很大的市场潜力。 但也有令人不太乐观的数据：发达 家人均一年油漆消耗量 15 升，在中 ，这个数 字是 5 升。在中 消费者眼中，油漆涂料仍然是耐用消费品，而非随心而换的时尚消 费品。 而上门专程给人刷漆、贴墙纸，这实际上包括了墙面评估、搬移保护家具、专业涂 刷、清洁归位各个环节，这在全世界范围内也没有太多先例可循。 案例分享： 墙面需求：更换墙面颜色；解决墙面起皮/脱落；解决墙面霉斑；解决墙面污渍 房屋面积：130 平方米 施工时间：9 天 由于高昂的用人成本，欧美 家的消费者一般都自己动手刷墙涂漆。欧美发达 家平 均一到两年就会重涂房屋，而中 重涂的平均时间间距为七、八年。当中 消费者说 起刷漆时，“麻烦”、“安全隐患”仍然是最常见的顾虑。 2008 年，多乐士率先在北上广深和天津、成都推出家易涂焕新服务。这几座城市的服 务商、消费者、交通条件相对成熟，被认为对新业务的接受度会更高。但随着业务逐 渐覆盖到全 0 多个城市，多乐士发现：二三线城市和大城市接受度也差不太多。 另外，不仅是老房二次翻新，现在的业务类型中新房也占到三成。 “这是一个越做越细的业务。” 销售总监金浩表示，作为最早进入这个市场的供应商， 多乐士得到了些第一手经验。比如他们发现：就算只是上门刷漆，沟通的需求也是普 遍存在的。 “有的刷漆师傅的业务打分挺高，这说明顾客对于刷漆的质量是满意的。但电话回访 时客户满意度却不高，一问原因：你们师傅不跟我聊天。”金浩说，家易涂的直接购 买者平均年龄是 35 - 45 岁，电商渠道的消费者更加年轻，大约在 2 - 28 岁，但服务 的使用者很可能是家里的长辈。 除了首套房、儿童房、婚房以外，儿女孝敬父母，给爸妈的旧屋子重新装点一下，也 是非常普遍的业务类型，而老年消费者就特别希望能和人说说话。 金浩发现，“手艺好的师傅往往有股匠气，埋头干不吭声。而满意度高的师傅嘴都特 甜。”为了满足消费者的聊天需求，多乐士推出了一张流程表，让师傅对着表向顾客 一条条介绍自己的工作内容。上岗培训中除了专业培训、行为规范外，也加入了与顾 客沟通的技巧培训。目前约有 1,000 名左右的零散社会工人成为产业工人。 不过，实际进展并不像数据表现出来的那么好。有一个直观的数字可以说明：推出这 个业务的六年间 （截止 2014 年），总共才刷了 15 万套房子。 尽管年均增长率高达 0% ，但相对于整个庞大的市场来说，远没有达到爆发点。 七年时间过去，涂料商们最头疼的依然是教育消费者，比如多乐士提出：不让消费者 动手、动脑、费心。如何缩短中 消费者重涂周期首先是一个观念问题。 另一家涂料公司立邦则一遍遍地用电视广告“搬家具的时候就像在搬自家的钢琴一 样，特别小心”来形容自家的刷新服务。但除此以外，开发这项服务的厂家还不太 多，这个市场还需要更多的玩家加入。 即便如