实体书店要赚钱,可以做的事情还有太多,不信你看这家.pdfVIP

实实体体书书店店要要赚赚钱钱，，可可以以做做的的事事情情还还有有太太多多，，不不信信你你看看这这家家 在实体书店集体不景气的今天，成 于 1982 年的连锁书店 Waterstones 却在英国各个 地区开得如火如荼，并在今年实现盈利。 但在 5 年前，它的日子还和许多其他书店一样，一点也不好过。 2010 年前后，Waterstones 负债 1.7 亿英镑；2011 年，它被母公司 HMV 以 5300 万英 镑的价格卖给俄罗斯富翁 Alexander Mamut；2012 年，它亏损 3700 万英镑；2013 年 亏损 2300 万英镑。2015 年，它重新开始盈利。 帮助 Waterstones 实现业绩逆转的因素有很多：也许是这几年电子书越来越不好卖 了、消费者又怀念起纸质书香的味道了。但仅仅是这个理由，并不能解释为什么唯有 它重新成功了，而别的许多书店依然岌岌可危。 图片来自 Graeme Robertson / t e Guardian 在众多让 Waterstones 扭亏为盈的元素中，其现任 CEO James Daunt 是个必须要提的人 物。 2011 年俄罗斯人 Mamut 买下这家连锁书店后，他做的第一件事情就是找到了 Daunt，请他接管 Waterstones。当时，Waterstones 在英国和一些欧洲国家拥有 280 家 门店，而 Daunt 则是伦敦一家独 书店的老板。 上任后，Daunt 做了两件事情。 首先，他重新安排了公司的人力资源。在裁去公司一半的管理层以及三分之一的门店 员工后，他赋新的门店经理以全权，允许他们根据当地人的喜好，布置橱窗、安排图 书展示位。同时，他请各地的门店管理者根据当地人的阅读需求，清理了店内的库 存，尤以词典、技术指导、法律课本为重点踢出的书目。这次人员与库存的大清理 后，Waterstones 向出版社退回的未售书本占比从 23% 下降到了今天的 4%。 图片来自 Waterstones 官网 其次，他还改变了店内图书堆头的摆放标准。在此之前，Waterstones 和许多其他书店 一样，在选择把什么书放在店内最佳位置时，完全听从于出版商——哪个出版商愿意 付最高的价格来推广他们的书，哪本书就被放在最好的位置。这样的操作手法曾给 Waterstones 带来 3000 万英镑的收入。 但 Daunt 质疑了这样的“行业做法”。他把书籍堆头摆放的权利从出版商手中收回，并 归由书店经理手中，鼓励他们根据区域需求作出差异化的排布。比如，开在工人阶层 聚集的书店，位于其店内最显眼位置的书目，就会和富人区不同。按照同样的逻辑， 一些地方会经常打折扣，一些则不会。 除此之外，Daunt 还对 Waterstones 的店内细节做了调整。他花大价钱装修门面，在门 店增加新的大桌子、优化书架上的照明设备、开放了无线网络，营造出一个更加宽 敞、明亮、舒适的购书环境。2012 年开始，Waterstones 还在门店里引入自有品牌咖 啡馆 Cafe W。 图片来自 图片来自 Waterstones 官网 书店内的自品牌咖啡馆，图片来自 stv.tv Kindle 出现时，有评论家预言纸质书和实体书店即将灭亡。但 Waterstones 的例子告 诉我们，人们依然爱逛书店。至于如何让逛书店变成一种习惯、让掏钱买实体书变成 一种可能，它所依靠的手段和用心，也许远比增加图书种类、添置玩具、文具和游戏 等销售区域，要更复杂些。 题图来自 站酷海洛创意 喜欢这篇文章？去 App 商店搜 好奇心日报 ，每天看点不一样的。 好好奇奇心心日日报报 ，， 每每个个时时代代都都有有最最好好的的媒媒体体。。