avaya one-x attendant 使用说明.doc

AVAYA one-X Attendant 使用说明 功能键：键块 1、Split：重新连接：在当前方和等待方之间启动一次会议。 按键灯绿色：会议未启动； 按键灯关：会议已启动； 按键灯红色：功能不可用； 功能：将您连接到有两名用户参与的会议。用于将当前连接置于保状态。已经保持的呼叫在预览中作为一个保持呼叫出现。更新队列的状态显示。队列包含交换组中尚未指定到话务员工作站的所有呼叫。绿色：队列中有呼叫。显示整个交换组的夜间服务状态。只能在用更改夜间服务状态绿色：为此话务员工作站启用了夜间服务关：话务员工作站不处于夜间服务状态红色：功能不可用将话务员机组设为“关”模式。 ，在该状态时话务台无法接听电话。 再次按下“位置忙”键，释放话务台关闭状态，话务台左下角显示为，此时话务台可正常接听电话。 二、应用界面 预览：显示处于保留状态的号码； 扩展重播：最后一次拨打的内线用户呼叫号码最后一次拨打的外线用户呼叫号码最后一次呼叫的呼叫号码内存位置编号可以显示未成功接通的主叫方的列表，指出他们的号码和呼叫时间。此呼叫列表最多可包含 20 个条目。呼叫列表仅显示话务员呼叫。您可以从呼叫列表选择并删除条目或者删除所有条目。 话务台可录入常用的用户电话资料，当对方在拨入时即可知道对方的具体资料； 点击新建即可创建： 可输入用户的姓名、职位、地址、电话号码等各类信息； 四、忙闲显示 话务员机组忙碌显示通过按键的颜色确定号码是空闲还是忙碌以及用户是否激活了“发送所有呼叫”呼叫转移功能。 您可以选择是否在忙碌显示中显示终端及其号码或用户名称。使用来自电话簿或指定数据库中的“显示姓名”字段的条目。 五、预览 所有正在被保持中的通话都可在预览一栏查看到，通过双击对应被保持的通话，可以将保持的通话释放，重新接听。 六、历史记录音频 所有拨入拨出的通话记录都可在此处查询。 七、呼叫列表 话务台所有未接来电可在呼叫列表栏查看。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------