飞达名车部具体工作计划.doc

飞达名车部具体工作计划 飞达名车部具体工作计划 一、 建立完善的客户档案管理体系 1、 2、 3、 档案分类，包括车主及车辆的详细信息。 车型分类，编号装好放档案袋，（奔驰、宝马等）。 购买档案柜，整理各车类别，包括保险与事故车辆的分类。 二、 完成人员定岗，确定相应的职能和职责 1、 2、 3、 4、 总经理助理的责任和义务 车间组长的责任和奖罚制度 前台服务自己问的工作流程和职责 仓库配件管理的责任 三、 拟定内部工作人员的相关工作流程 1、 2、 3、 4、 5、 前台服务专员接待程序 信息回访单的制作 车间班组长的工作程序 配件采购员的控制程序 部门经理的管理程序 四、 确定员工定期的技能培训，要有从业资格证和上岗证 1、 2、 3、 4、 做好相应的人源、人才储备 维修班组长的确定，****** 车间维修员的技能考核评审 加班单的制定 车间整体工作安排，确定维修优质服务规范，管理名车全体员工的服 务意识、质量和市场意识，以便提高企业管理水平和市场竞争能力。 荐“计划生育上半年工作思路”计划生育工作计划 荐“计生执法责任制工作打算”计划生育工作计划 荐“2011年计划生育工作规划”计划生育工作计划 荐“乡镇2011年人口和计划生育工作规划”计划生育工作计划 荐“计生委加强体制新计划”计划生育工作计划 1 / 1 1 / 1