东师《市场营销》17春在线作业2.doc

2017秋17春市场营销17春在线作业2 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A. 供应商 B. 中间商 C. 广告商 D. 经销商 正确答案： 2. 差异的存在是市场细分的客观依据（） A. 产品 B. 价格 C. 需求偏好 D. 细分 正确答案： 3. 对于负需求市场，营销管理的任务是（） A. 改变市场营销 B. 刺激市场营销 C. 反市场营销 D. 维持市场营销 正确答案： 4. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（） A. 市场营销观念 B. 社会营销观念 C. 市场营销管理哲学 D. 生产或销售观念 正确答案： 5. 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（） A. 经营主线 B. 经营目标 C. 经营方针 D. 经营利益 正确答案： 6. （）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 A. 本我 B. 超我 C. 自我 D. 含我 正确答案： 7. 生活消费是产品和服务流通的（） A. 起点 B. 中间点 C. 终点 D. 极点 正确答案： 8. 某种相关群体的有影响力的人物称为（） A. “意见领袖” B. “道德领袖” C. “精神领袖” D. “经济领导者” 正确答案： 9. 同一细分市场的顾客需求具有（） A. 绝对的共同性 B. 较多的共同性 C. 较少的共同性 D. 较多的差异性 正确答案： 10. 出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为 （） A. 全面机会 B. 行业市场机会 C. 边缘市场机会 D. 局部机会 正确答案： 市场营销17春在线作业2 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三类。 A. 耐用品 B. 非耐用品 C. 劳务#高档消费品 正确答案： 2. 为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（Arthur D．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（） A. 满足利益方要求 B. 改进关键业务流程 C. 合理配置企业资源 D. 全面质量营销 正确答案： 3. 下列各项中，属于竞争者分析的是（） A. 识别竞争者 B. 判定竞争者的战略和目标 C. 评估竞争者的优劣势 D. 评估竞争者反应模式 正确答案： 4. 企业使命说明书包括的基本要素是() A. 使用范围 B. 活动领域 C. 国家法律 D. 主要政策 正确答案： 5. 一个国家的文化包括的亚文化群主要有 （） A. 语言亚文化群 B. 宗教亚文化群 C. 民族亚文化群 D. 种族亚文化群 正确答案： 6. 顾客总价值包括（） A. 服务价值 B. 人员价值 C. 产品价值 D. 形象价值 正确答案： 7. 快速渗透策略，即企业以（）推出新产品。 A. 低价格 B. 高促销 C. 低促销 D. 高价格 正确答案： 8. 市场调研计划的内容主要包括（） A. 资料来源 B. 调研方法 C. 调研工具 D. 抽样计划 正确答案： 9. 企业每项业务的内容包括（） A. 要进入的行业类别 B. 要服务的顾客群 C. 要迎合的顾客需 D. 满足这些需要的技术 正确答案： 10. 通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定（）供货关系。 A. 建立 B. 维持 C. 修正 D. 中止 正确答案： 市场营销17春在线作业2 三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。） 1. 生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 营销道德最根本的准则，应是维护和增进企业及其员工的长远利益。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9.