5精神文化选编.ppt

第四讲 企业文化的内涵与结构 (三)企业文化的精神层 企业文化的精神层又叫企业精神文化，相对于企业 物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层 次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心地 位。 企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一 定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精 神成果和文化观念。 一、企业精神 企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意 识。每个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而 富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂 规、厂徽等形式形象地表现出来。 国内外百年企业唯一不变的只有一样东西：核心价 值观——企业精神，不随着时代的变化而改变。是企业 长盛不衰的首要因素。 企业精神两个层面： 1、企业的核心价值观，企业长盛不衰的根本的信条。 2、企业经营的目的，企业经营除了赚钱以外的根本原因。 海尔，为民族争光，国际化的海尔 关键是创新，创新是第一位地 真诚到永远——永创新高 强生：减轻病痛 根本信条： 1、顾客第一，员工第二，社会第三，股东第四 强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客 户： 关注世界上所有的医生、护士及父母们；其次，关 注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值；另外，也关 注我们的社会，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我 们所共有的财产；最后，关注股东的利益，给股东们合 理的回报。 我们相信我们首先要对医生、护士和病人，对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。 我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。 每一位同仁都应视为独立的个体。 我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。 要使他们对其工作有一种安全感。 薪酬必须公平合理， 工作环境必须清洁、整齐和安全。 我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。 必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。 对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。 我们必须具备称职的管理人员， 他们的行为必须公正并符合道德。 我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。 我们必须做好公民－支持对社会有益的活动和慈善事业， 缴纳我们应付的税款。 我们必须鼓励全民进步，促进健康和教育事业。 我们必须很好地维护我们所使用的财产， 保护环境和自然资源。 最后，我们要对全体股东负责。 企业经营必须获得可靠的利润。 我们必须尝试新的构想。 必须坚持研究工作，开发革新项目， 承担错误的代价并加以改正。 必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。 必须设立储备金，以备不时之需。 如果我们依照这些原则进行经营， 股东们就会获得合理的回报。 2、根据能力给个人机会与报酬 3、分权能够导致创造力 迪斯尼经营目的：带给千百万人快乐 1、狂热地注意一贯性和细节 2、以创造力、梦想与想象力不断追求进步（只要人类还有想象力，迪斯尼就有存在地必要） 3、控制与保持迪斯尼的形象。 “在邮运业中办理最快捷的运送” 联合邮包服务公司UPS UPS是世界上效率最高的公司之一，联邦快递平均每人每天取送80件包裹，而UPS是130件。 UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起进机制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 二、企业精神文化建设 1、以人为本的企业价值观 在企业内部，以人为本的核心是解决员工和企业的关系问题，亦即如何看待企业员工的权利和需要问题。 在企业外部，满足顾客的需求。 “HP Way”