海尔的第一条厂规耐人寻味.pdf

海尔 从“不准在车间大小便”开始整顿 文/潘秀林 海尔创立于 1984 年。经过 25 年创业，海尔从亏空 147 万的小作 坊发展成年销售额逾千亿的国际化集团，从一个濒临倒闭的小厂成长 为中国家电第一品牌、世界第四大白色家电制造商。 海尔的发展，是新中国成立以来，特别是改革开放以来，中国家 电业从小到大、从中国走向世界的一个缩影。 1985 年，海尔砸掉 76 台不合格冰箱 （海尔集团供图 更多老照片 ） 8 点上班点上班 9 点扔个手榴弹就炸不到人点扔个手榴弹就炸不到人 点上班点上班 点扔个手榴弹就炸不到人点扔个手榴弹就炸不到人 1984 年 12 月，青岛电冰箱总厂，35 岁的张瑞敏成为当年第四任 厂长 。 “当时厂里只有 600 多人，是一家亏空 147 万的集团所有制小厂 。 工人都觉得没有什么指望，生产的产品都卖不出去，没什么人干活。 ‘每天 8 点钟上班，但到 9 点钟就没人在厂里了，扔手榴弹都炸不到 人’，工人们如此评价当时的经营场面”，张瑞敏说，当时正好是冬天， 厂房里连窗户都没了，工人们把木质的窗框全部拆下来烤火用。 张瑞敏介绍说，进厂后，先从抓劳动纪律开始。他制定了 13 条 劳动纪律，包括不准在车间大小便不准在车间大小便、不准偷抢厂里物资等最基础的条 不准在车间大小便不准在车间大小便 例。对于违反规章制度的员工，就抓出来严肃处理。通过整顿纪律， 很多人开始收敛，也逐渐对工厂恢复信心。“其实大部分人也都希望 工厂能走向正轨，因为只有工厂活起来生存下去，工人才有活干、有 收入。” 改革开放造就了海尔改革开放造就了海尔 改革开放造就了海尔改革开放造就了海尔 海尔的品牌建设从引进德 国设备开始，这也是海尔第一个发展战 略阶段。 1984 年，改革开放初期，国内数十家企业都从国外引进了电冰箱 生产技术和设备，海尔的前身——青岛电冰箱总厂是其中之一 。张瑞 敏那年去了德国，与利勃海尔公司签约引进技术。 张瑞敏回忆说，那是在德国的一个晚上，恰好是当地的一个节日， 天空中燃放着焰火 。陪同张瑞敏的德国人指着焰火说，“这是从中国 进 口的烟花，中国的工业落后，但你们祖先的四大发明非常棒。” 这一句无意的话刺痛 了张瑞敏，“中国一定要有属于 自己的世界名 牌。”回国后，张瑞敏向全厂干部员工表明 了决心，提 出“起步晚、起 点高” 的原则，与利勃海尔签约时就引进了当时亚洲第一条四星级 电 冰箱生产线，开启了海尔创名牌的道路 。 谈起当时的“引进来” ，张瑞敏说，海尔很幸运能赶上这个时代， 当时改革开放的力度越来越大，外汇管制逐渐放开，额度越来越放开， 这些政策上的宽松无疑对引进设备是天赐良机，外因和内因结合的结 果，决定了海尔最终的成功。 张瑞敏说，改革开放给很多人创造了一个平台和机会，如果没有 改革开放，海尔不可能从一间小作坊做成国际化企业，“那是使人振 奋的年代，与共和国一起成长，一切都充满了希望。” 全球认全球认 全球认全球认 随后，在改革开放的机遇下，海尔实施了国际化和全球化战略 。 目前，海尔已经在全球建立了 29 个制造基地，8 个综合研发中心，1 9 个海外贸易公司，全球员工总数超过 6 万人，逐步成长为一个全球 化的品牌 。 “一开始，我们都认为，只要是高质量、低价格且性能可靠，就肯 定能成为好的世界品牌。但是后来发现，这些标准只能保证是好产品， 却不能保证是好品牌，好产品与好品牌之间并不是必然的关系。好品 牌与消费者的关系是零距离 。” 引进德国设备以后，张瑞敏再一次来到德国，但是中国的冰箱仍 然不被当地市场接受 。虽然产品没有任何区别，但是在当地，米勒冰 箱（Miele ，被《福布斯》誉为“ 白色家电中的奔驰” ）却一直占据几 乎整个消费市场 。张瑞敏曾请教一位经销商的太太，为什么不选择海 尔冰箱？对方表示，海尔冰箱性能极佳，但米勒是艺术品 。 “要成为被全世界消费者认可的品牌，就必须是最能满足和贴近消 费者的需求” 。秉着与消费者零距离的 目标，海尔已经实现 了其全球 化战略 。