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400业务FAQ知识库 1、什么是400电话？ 400企业直线是国家信息产业部统一推出的十位特服号码，是一种主被叫分摊付费的电话业务，广泛应用于企业的销售热线及客服中心，帮助企业快速建立自己的客服中心，提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 中国联通4006企业直线不仅仅是一个号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。该业务是中国联通在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。 2、企业为什么会选择400业务？（5大优势） （1）提升企业品牌形象 一个好的400号码是企业实力的象征，它不仅便于客户记忆，同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购买冲动！让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。 （2）确保不错过任何一个商机 即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话，我们还提供了短信提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机！ （3）增多企业的电话咨询量 400既能增强客户的信任又能为客户节省资费，因而可以大大增加企业的电话咨询量！ （4）提升户外广告和网络推广的效果 400既能增强其他广告的广告效果，又能通过全程录音等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升！ （5）企业终身不变的电话号码 无论您公司地址如何变动都无须换号，400号码终身不变。 3、我用固话就可以接听电话，为什么还要花钱做400电话？ 只要能够称为电话它就能接听电话，所以400电话和固话的区别不在于能否接听电话！400是全国统一的特服号码，它有利于提升企业的品牌形象，增加企业的电话咨询量，带来更多的商机。并且还有很多固话没有的功能，如全程的通话录音功能、ivr语音导航等等，这些功能大大的有力于您对所有的咨询来电进行全面的把握，真正的有利于您不错过任何一个商机！如果能给您带来更多的商机您觉得还不值得吗？ 遇到铁通、电信的代理都在跟踪，如何体现联通400的优势 可以强调我们400电话与众不同的功能，如上面所述。 如果是单纯性的号码对比，联通4006与铁通4007比较，铁通网络品质差，接通率低，与电信4008比较，联通4006除了品质好以外，而且价格还优惠。 你们的400电话不分市话和长途，太贵？ 我们的资费是长市合一，资费已经非常的便宜，况且一般用400电话的企业，绝大部分都是长途多，市话所占比例很低。 企业对使用400电话提高企业形象这点，认为对企业吸引力不大？ 用400电话除了提高您企业形象外，关键是可以由此吸引更多的消费者与您公司联系，付出很少的一点电话费，可以获得更多的商机，而且400号码终身不变，无论您公司地址如何变动都无须换号，有利于公司的长期发展。 我公司目前咨询量已经很大，无须申请400电话 现在的市场环境变化很快，业务好的企业更注重如何将市场优势长期保持，市场上著名的公司比如可口可乐、安利、海尔等，他们的市场占有率都很高，但是他们都无一例外地选择使用400电话，您公司业务发展的越好，越应该注重自己在消费者中的形象，更应该申请400电话。 目前已有800，企业规模不大，没必要再用400 800号码手机不能拨打，现在手机用户数量已经远远超过了固定电话用户，用户想给您公司打电话还得现找一个固定电话，这多不方便，而且800电话费比400贵一倍还多，现在有800的企业都在换用400，您可以考虑一下。 什么是400电话，申请400电话需要安装什么设备 400电话是全国统一特服号码，是800免费电话的升级版，如果您申请了400电话，以后用户给您公司打电话就只需拨这个全国统一号码即可，申请400您无须安装任何设备，只需选择好号码提交相应的证件后我们就会为您开通！ 希望与当地公司合作，不会考虑这么远的公司 400是一个虚拟的号码，它是通过将来电转接到一个真实的号码上来实现通话的（就像呼叫转移），跟地域没有关系，我们是联通公司的重要合作伙伴，跟我们申请可以给您更加优惠的价格，可以免开通费和月租费，同样的产品，难道您不想选择更便宜的吗 11、我们公司规模比较小，用不着400电话？ 400电话也非常适合中小型企业！ 一方面400本身成本并不高！以月最低消费50的号码为例，每天的话费仅为1.6元，这点费用对您来说并不算什么！ 另一方面规模比较小才更加需要通过各种方式提高咱们在客户端得企业形象！ 再者不管企业规模怎样，我们都需要客户，这一点是不可置疑的吧！而400电话可以增加企业的咨询量，可以提升客户的信任度和购买冲动，可以帮您去有效的管理和掌控所有来电咨询从而达到增加业务量的作用！ 企业已经申请了400号码，怎么办？ 可以再申请我们的400电话，开始两个并用，逐步替换掉原来的400号码，如果用户在媒体上做宣传，可以在不同