2017年二月27日速卖通考试.docx

速卖通常见问题?（ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家?（正确答案：ABCD）?A. 已下单买家可以通过邮箱?B. 已下单买家可以通过订单留言?C. trademanager?D. 站内信相关知识点速卖通支付方式?（ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）1、俄罗斯买家的支付方式有哪些?（正确答案：ABCD）?A. Master card?B. VISA?C. Webmoney?D. QIWI相关知识点速卖通基础操作?（ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些?（正确答案：ABCD）?A. 安全等级?B. 认证信息?C. 邮箱验证信息?D. 用户名相关知识点发布产品和管理店铺?（ 不定项选择 ，共6题，每题2分，共12分）1、决定价格的因素有哪些?（正确答案：ABCD）?A. 商品成本?B. 物流成本?C. 利润率?D. 在线产品的定价2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容?（正确答案：BCD）?A. 物流优势?B. 产品属性?C. 产品材质?D. 产品名称3、哪些搜索作弊行为会影响产品排名?（正确答案：ABCD）?A. 重复铺货骗曝光?B. 商品标题关键词乱用?C. 商品销量炒作?D. 商品类目乱放4、以下哪些内容是服务分考核的指标?（正确答案：ABCD）?A. DSR商品描述?B. DSR卖家服务?C. 未收到货纠纷提起率?D. 成交不卖率5、产品发布时需要注意哪些点?（正确答案：ABCD）?A. 与产品匹配的类目?B. 完整而又重点突出的标题?C. 全面准确的属性?D. 完整清晰的详细描述6、哪些因素会影响产品排名?（正确答案：ABCD）?A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；?B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；?C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；?D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；相关知识点物流常见问题?（ 不定项选择 ，共7题，每题2分，共14分）1、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？?（正确答案：ABCD）?A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。?B. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。?C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。?D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。2、以下哪种物流方式的收费最贵?（正确答案：A）?A. UPS?B. EMS?C. 中国邮政小包?D. 香港邮政小包3、以下哪种物流方式属于经济类物流?（正确答案：ACD）?A. 中国邮政平常小包+?B. 中国邮政挂号小包?C. 中外运-西邮经济小包?D. 速优宝芬邮经济小包4、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？?（正确答案：ABCD）?A. 卖家可选用线上发货?B. 卖家可自己联系物流商发货?C. 卖家必须使用买家选择的物流方式?D. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货5、线上发货和线下发货有什么区别？?（正确答案：ABCD）?A. 线上发货的价格低于市场价?B. 线上发货运费是线上用支付宝支付的?C. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商?D. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障6、如何选择物流服务商？?（正确答案：ABCD）?A. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；?B. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；?C. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货?D. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。7、线上发货的操作描述正确的是？?（正确答案：ACD）?A. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓?B. 卖家不需要支付运费?C. 卖家需要交货给物流商?D. 部分区域物流商可上门揽收相关知识点运费模板设置问题?（ 不定项选择 ，共5题，每题2分，共10分）1、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的?（正确答案：ABC）?A. 本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率?B. 订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光?C. 提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降