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文职新员工学习指导书 大家好，欢迎进入德邦物流大家庭。为了让您尽快融入公司，掌握相应岗位的操作技能，成为一名合格的德邦人，培训中心特为您制定了以下学习计划： 一、入司培训： 入职2个月内，公司会安排您参加为期五天的新员工培训， 两个月内未安排新员工培训的员工，请及时联系当地人事部。 二、在岗培训: 为了让员工在入职后尽快的掌握相应的岗位技能, 对新员工进行一对一导师辅导。 (一)导师辅导： 从入职的当日，部门经理就会为您指定相应的辅导导师，导师可以帮助您提供以下辅导: 1、协助您解决住宿问题以及其他生活中遇到的困难； 2、帮助您熟悉本部门运作流程； 3、帮助您完成相关科目的学习，并通过转正考试 您部门经理为您指定的导师是________________（填写）。 (二)新员工学习科目 1、增值业务收费标准；2、电话服务基本知识；3、标准化基本知识；4、空运基础知识（珠三角地区需学习）；5、汽运基础知识；6、企业文化及员工手册；7、打字练习 备 注: 1.转正前进行基础科目的学习，以转正考试作为考核； 2.资料下载: OA——信息中心——文件下载——培训资料-学习路径——中下载新员工转正学习资料学习。 三、转正考试： 入职满1个月时，我们将为您安排新员工转正考试。考试时间为每月的10号、20号，考试内容为学习计划中所涉及的各项知识。请大家提前做好准备，准时参考！ 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！最后，培训中心祝您在德邦的大舞台上越走越远，越飞越高，演绎出您的精彩！ （转正考试时，请携带此指导手册参加，如有遗失，请及时联系当地人事部补领） 培训中心 新员工导师辅导反馈表 学习课程 学习内容员工确认 学习开始时间 学习结束时间 新员工手册 新员工手册 　 　 企业文化 长青法则 　 　 标准化基础知识 店面形象标准化-店面 　 　 店面形象标准化-仓库 　 　 清仓标准化 　 　 服务基本知识 电话服务简易标准 　 　 电话服务礼仪 　 　 客户接待礼仪规范 　 　 自提货物流程规范 　 　 增值服务收费标准 增值服务收费标准 　 　 汽运基础知识 汽运知识 　 　 五笔打字 字根 　 　 拆字 　 　 经理对导师评分（各项满分100分） 辅导技巧 辅导态度 综合评分 　 对导师评语 　 　 　 新员工对导师评分（各项满分100分） 辅导技巧 辅导态度 综合评分 　 　 　 对导师评语 　 备注：导师需对新员工学习进行监督，新员工参加转正考试时携带此表。 培训中心