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办公室业务工作培训 主讲：杨秀明 教育局办公室工作职责 一、公文工作规范 （一）公文的种类 （二）公文的格式 （三）行文规则 （四）常见错例 （一）公文的种类 （一）公文的种类 决议：适用于会议讨论通过的重大决策事项。 决定：适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和 人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 命令（令）：适用于公布行政法规和规章、宣布实施重大强 制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。 公报：适用于公布重要决定或者重大事项。 （一）公文的种类 公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。 通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知事项。 意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法。 （常用） 通知：适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知 或执行的事项，批转、转发公文。（常用） 通报：适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重 要情况。（常用） （一）公文的种类 报告：适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机 关的询问。（常用） 请示：适用于向上级机关请求指示、批准。（常用） 批复：适用于答复下级机关请示事项。 议案：适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大 会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。 函： 适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、 请求批准和答复审批事项。（常用） 纪要：适用于记载会议主要情况和议定事项。 公文易混淆文种 公文易混淆文种 （二）公文格式 （二）公文格式 （二）公文格式 （二）公文格式 （二）公文格式 （1）标题的结构：由发文机关名称、事由和文种组成。 发文机关：可用规范的简称：如“峨岭镇教育办公室”简称“峨岭镇教办。 （三）公文格式 （2）标题的字型字号 正文标题：2号小标宋。除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。分隔线下空2行居中梯形或菱形排列（不用沙漏型）。 一级标题：3号黑体，用“一、”标注。 二级标题：3号楷体，用（一）标注。 三级标题：3号仿宋GB2312，用“1.”标注 四级标题：3号仿宋GB2312，用（1）标注。 （二）公文格式 （二）公文格式 （二）公文格式 （二）公文格式 6.附件：在正文下空1行左空2字位置编排“附件” 二字，后标全角冒号和附件名称。如有顺序号，用阿拉 伯数字标注，附件名称后不加标点符号。字体为3号仿 宋GB2312。 （二）公文格式 9.版记页：在双数页，4号仿宋体 （四）常见错例 （四）常见错例 (二）官方主席台排列两大原则： 1. 面向观众 ,居中为尊 ,左位为上 ,交叉排列 2.不管单数双数 ,二号人物始终在一号人物的左边 二、保密工作 （二）泄密案例 会议决定（如：人事工作） 重要信息（如：财经） 个人隐私 视频案例 注意： 上网不涉秘 涉秘不上网 二、保密工作 （三）秘级与期限 绝密 30年 机密 20年 秘密 10年 秘密文件：一般不能复印，要定时回收存档 三、应急管理 突发事件：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 概念 三、应急管理 分级 后果 范围 特别重大（Ⅰ级），用红色表示 重大（Ⅱ级），用橙色表示 较大（Ⅲ级），用黄色表示 一般（Ⅳ级），用蓝色表示 三、应急管理 信息报送 60分钟内，政府向上一级应急办和业务主管部门书面报告； 在紧急特殊情况下，可先电话报告，并在电话报告后20分钟以内报书面材料。 学校：第一时间向当地政府报告，同 时向县教育局报告（局办公室、局安全办） “生命线” ，必须及时 信息 编写 三、应急管理 标题（地名+事故类别）（不修饰） 第一段：接报时间+报送（发现）单位（人）+事发地点（精确到村民组或者小地名）+内容。 第二段：事情简要经过。 第三段：已经采取的措施+事情发展态势。 联系方式：联系人，联系电话 注意事项：统一函头；规范格式；内容400字内； 述准确，用词规范；邮箱（电子版）报送。 三、应急管理 案例 注意： 不随意定性 四、政务礼仪 （二）政务座次礼仪 1. 会议室 2. 主席台 3. 餐桌 4. 乘车 5. 迎宾 原则1： 面门为上 （一）会议室座位: 门 门 主 1 2 3 1 3 2 客 原则4： 观景为上 （一）会议室座位