原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
“电信服务规范”试题
“畅通网络、诚信服务”相关知识试题
一、填空题
1、《电信服务规范》适用于在中华人民共和国境内依法经营电信业务的 （ ）提供（ ）的活动。
2、电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（ ）质量指标和（ ）质量指标。
3、与以部文件形式发布的《电信服务标准(试行)》，电信服务指标的建立，对电信服务质量管理、用户权益具有重大意义根据行业发展和用户不断提高的服务需求，及时调整和增加服务质量指标。建立电信服务质量指标体系，确保用户享受的电信服务，电信服务质量指标，有助于经营者对身和行业的服务水平形成清醒认识，从而积极提高服务效率，改善服务质量。基础电信业务短信息发送成功率计费差错率拨号时延业务预受理时限城镇平均值≤15日，最长为25日；农村平均值≤20日，最长为30日。以维护电信用户的合法权利为目的，体现了以人为本的电信服务标准(试行)电信服务标准(试行)关于营业厅工作人员服务态度的规定选择权条款短消息业务的服务质量指标和通信质量指标对电信管理机构及其职责的规定关于格式合同和方便用户的条款
5
文档评论（0）