2011.5考题.docVIP

简答题： 1、程序分析和动作研究的具体步骤？ 2、绩效管理中容易出现哪些矛盾？用哪些办法来解决矛盾？、 答：1.绩效管理中容易出现三种矛盾。 （１）、员工自我矛盾。 （２）、主管自我矛盾。 （３）、组织目标矛盾。 计算题 招聘总成本效用，招募成本效用，招聘比，应聘比，录用比。 案例分析题： 1、2006年3月公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元。同年3月公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议，合同自然生效。所以，2006年4 月，公司和工会公布了集体合同。 2006年6月，刘某应聘于公司，公司于当年8月与刘某签订了劳动合同，合同规定其每月工资1000元。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，于2006年10月，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年8月至2006年10月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。 评分标准： （1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。 （2）本案例订立集体合同的过程中，公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 （3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。 （4）本案中，公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。 综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决： （1）振兴公司补发刘某这几个月的工资差额：即（1300－1000）×3 =900元。 （2）在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资； （3）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。 2、某机械生产厂，生产出的次品是同行业的13% ，其次品出厂率是同行业中的2倍，人事部的张部长制定的了一个培训计划，如下： 培训周期为3个月，配训参加人数为：50人，培训时间为：中午吃饭后和晚上吃饭后，培训地点为：职工食堂2楼，培训形势为：教师讲授，案例视频等。 并且还制作了很多资料发放给了每一位员工，在培训开始后，因为张部长自身的工作也很忙，所以并没有亲自到培训现场去，而张部长了解到每天去的人数只有30多人，而且那些最需要培训的员工都没有到场参加，同时，生产部的主管也在张部长面前一直强调现在生产任务重，最后培训结束以后，次品的出产率还是居高不下，工厂对这次的培训效果非常的不满意。 上述案例中培训效果不理想的原因有哪些？培训效果信息的收集方法有哪些？ 答：1、案例中培训效果不理想的原因有： 2、培训效果信息的收集方法有： 方案设计题 设计岗位设计时安全生产责任和原材料消耗的等级划分和具体每个等级的定义 画了两个表格P 232 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只