2009年助理人力资源管理师各章重点串讲.docVIP

2009年助理人力资源管理师各章重点串讲一 　　第一章人力资源规划 　　第二章 招聘与配置 　　重点章节。特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。 　　选择题可能出现在：人员配置的主要原理 、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。 　　问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤 、简历筛选 　　招聘过程管理(要认真反复地看)(*招聘的前提与过程) 　　人员配置的主要原理 　　确定岗位分析信息的主要内容。注意跟工作分析略有区别 　　工作分析的基本方法有 　　招聘申请表特点分析 　　招聘申请表设计(可能有方案设计，注意掌握去的功能特点及掌握设计要领) 　　招募的方法(特点、适合找那类人才，适用范围) 　　内部招募的主要方法 　　外部招募的主要方法 　　校园招聘的注意问题 　　筛选简历的方法 　　笔试方法 优缺点，最古老 　　人员招聘面试的基本步骤 (要掌握)(*准备阶段) 　　面试问题设计技巧(可能会出案例题让你设计面试问题)： 　　能举出以上各类提问举出例子和给予例子能做出判断。 　　面试的目标 　　情境模拟测试法 心理测试法(*能力测试的类型) 　　心理测试的注意问题 　　成本效益评估 　　录用比=录用人数/应聘人数×100% 　　招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100% 　　应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100% 　　总成本效用=录用人数/招聘总成本 　　招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 　　选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用 　　录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用 　　招聘收益-成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 　　第三章 培训与开发 　　可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择 　　制定培训的基本原则(*1、7) 　　培训制度的内容 　　培训需求 　　培训需求信息主要来源的渠道 　　培训需求信息收集方法 　　培训需求表的设计 　　遴选培训机构考虑的问题 　　培训前准备工作 　　知识或技能传授的方法 　　培训实施计划控制步骤 　　教室布置的决定因素 　　培训中对培训效果的跟踪与反馈 　　评介培训成果的类型 第四章绩效管理 　　可能的题型是简答题。绩效管理制度的基本内容和要求，绩效考评的内容和标准 　　制定绩效制度的基本原则 　　绩效制度的基本内容 　　绩效考评的内容(能力，业绩，态度)(态度是向业绩转换的中介，注意与业绩考评的不同) 　　员工考评的程序 　　绩效管理的考评类型 　　绩效管理考评的方法每个方法的含义 　　第五章薪酬福利管理 　　本章是一个重点章,可能的题型有简答题和方案设计题.特别注意制定员工薪酬的原则，如何设计合理的薪酬管理制度,如何设计奖金分配方案等问题 　　制定薪酬管理原则的工作程序 　　薪酬管理的主要内容 　　制定薪酬管理的原则 　　奖金制定程序 　　最低工资制度： 　　最长工作时间：每日不超过8小时，平均每周不超过40小时 　　岗位评价方法 　　薪酬等级的二个分类 　　福利管理的主要内容 公积金列支规定 第六章劳动关系管理 　　本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题型有案例、简答、方案设计。特别注意：试用期、孕妇、工伤医疗期、医疗期等问题，以及经济补偿金的核算。 　　劳动关系制度的特点 　　劳动合同的内容 　　劳动合同的终止 　　补偿金核算 　　劳动合同与集体合同的区别 　　员工满意度调查方法 　　沟通程序与方法 　　信息沟通的制度(下向与上向) 　　组织工伤伤残评定_按照伤害而致休息时间长度的划分 　　工伤保险待遇 　　工伤医疗期待遇： 　　医疗待遇：报销医疗费用和必要的护理费用 　　工伤津贴：按照平均工资支付工伤津贴 　　福利待遇：与本单位其他员工享受同等福利待遇 　　工伤致残待遇: 　　1、 理论考试部分，由于有职业道德，共计20分的题目，一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。和高考一样，会有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目; 　　2、 对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，这个时候，在 回答问题时，首先要站在保护劳动者利益的角度(《劳动法》是有偏向性的)，然后再从法律 的角度考虑，最后从企业的角度出发，不过提醒大家的是，同样要审题严谨; 　　3、 对于理论部分，应该是单项选择60道题，多项选择30道题