德昌电脑城是珠江3角洲重要的电子产品销售中心.docVIP

一、前言 德昌电脑城是珠江三角洲重要的电子产品销售中心，广泛受社会关注。珠江商报、南方都市报等知名报刊都曾有报道。本次综合调查的目的，一是为了了解德昌电脑城的大致情况，一是为了加深对社会的认识，提高实践能力。作为一名顺德人，我们深知电脑城的潜力与魅力。那么，电脑城的具体情况如何，请看以下调查报告。 二、电脑城概况 德昌电脑城位于顺德区旧城区中心，纬度位置约为22°50′N ，113°14′E，是商业集中区域。面临凤山路与钟楼公园。在此附近，主要商业区有步行街、新世界购物中心及东莞市场。商业相对兴旺，人流量大，食肆等配套设施较为集中。 德昌电脑城占地约800平方米，共有三层。第一层为大门（有部分商铺），第二、第三层为购物区，三层合计约为1800平方米。大门大致朝正北方向，门前凤山路为双向三车道，门前车道为西-东行向，由于是主干道，车流量较大。在大门东面（出门往右）有 农业银行；西面（出门往左）有不少手机专卖店 。电脑城二、三楼主要经营电脑、电脑配件、电子软件、电子产品。种类较为齐全，国内外著名电子产品云集。在一二楼、二三楼之间，各有2台电梯及一条2—3米宽的楼梯，步行购物较为方便。 图二：德昌电脑城卫星图片（图片来自Google Earth） 德昌电脑城营业时间为上午9：00—晚上8：30，节假日人流较正常时间多，固定客源（多为学生）。由于成立已久，知名度较高，德昌电脑城已经成为大良重要的电子产品销售市场，有着举足轻重的地位。同时，电脑城是第三产业龙头，是外来劳动力从事服务业的重要场所。随着近年来珠江三角洲高新产业技术的发展，德昌电脑城前景可观，潜力巨大。 三、商铺与人流情况 （一）商铺情况 电脑城的二、三楼为主要经营区，一楼（大门）有一小部分商铺，以下是商铺的具体情况： 德昌电脑城商铺经营情况 主要经营业务 电脑专卖 数码产品 电脑配件 电子软件 电脑维修 网络配件 数量/间 14 10 29 11 16 5 表一：德昌电脑城商铺经营情况统计表（非官方数据） 表二：德昌电脑城商铺类型所占百分比示意图 在调查过程中，我们发现，德昌电脑城的大型商铺（15平方米以上）主要以电脑专卖与电脑配件为主，电子软件主要集中在三楼的一些中小型（中型店铺为5-15平方米，小型商铺为5平方米以下）商铺，而数码产品则多为小型商铺。主要原因应该与租金有关，德昌电脑城的租金情况暂无。 其中，电脑专卖、电脑配件主要集中在二楼，电子软件、电脑维修集中在三楼，而数码产品主要集中在各楼梯附近。 总体来说电脑配件、电脑维修和电脑专卖共占总数的50%左右，而其他类型商铺较少。可见，德昌电脑城商铺及商品(经营业务)以电脑为主，电子产品为辅，是适宜中、高层次经济能力消费者的经营中心。 从网上得知，德昌电脑城内的商铺普遍不能使用信用卡，这给消费者造成极大不便，尤其是购买电脑的客户。而且，有人反映，在用信用卡购买一些产品时，商家会收取手续费。消费者要想方便地取钱，或许就要到附近的农业银行了。 另外，由于有电脑、网络的优势，德昌电脑城的一些商家都会在网上发布信息。其它商家也利用这一优势，提高其知名度。 （二）人流情况 最普遍来说，节假日人流量会大些，平时的人流量会小些。至于具体来说，德昌电脑城下午人流量最大，晚上的人流量次之（由于一些原因，晚上的人流情况没能统计下来）。可是，问题就出来了，德昌电脑城晚上8：30结业，而晚上8：00—9：30应该是人们生活最活跃的时间段。这么以来，顾客便少了不少。 德昌电脑城一天进进出出可达数千人次。然而在二、三楼却发现人的集中比较分散。这应该与电脑城复杂的“地形”有关。但每逢人多的时候，空气就会变得混浊，传染性疾病容易传染同时，德昌电脑城的大门设计不太合理。虽然能适应人多时人流进出，但是人的进出带动空气流通，加速了室内空气的混浊；而人少的时候，中央空调则将温度降低不少，一进一出弄不好会得了感冒。 表三：电脑城9：30—17：30人流情况（数据仅作参考） 在9：30左右，人流偏高，主要是未滤去部分工作人员及刚开门营业人流量大。而纵观整个人流情况，仅9：30至17：30，总进入人数就已超过2000人，可见电脑城确实能吸引大量顾客。假使每人消费100元，该时间段总销售额就高达25万。 人流量大的主要原因大致以下四点：1、电脑城位于旧城区中心，商业繁华；2、电脑城附近商铺众多，有不少食肆；3、交通比较方便（主要是市中心交通较为成熟）；4、电脑城名气较高，商品种类齐全。 而人流量所引起的问题另当别论。 四、实地采访 以下是我们进行实地调查采访所得到的答复。 1、采访对象：销售人员 问1：请问一周中哪一天是最多人客的呢? 答：在一个星期中最多人来购买