2012年经济师人力资源专业知识与实务.docVIP

目录 第一章个体心理与行为 1 第二章 团体心理与行为 11 第三章 工作态度与行为 20 第四章 人力资源概述 25 第五章 工作分析 34 第六章招聘与录用 45 第七章 绩效管理 54 第八章 薪酬福利管理 64 第九章 培训与开发 70 第十章 劳动力市场 74 第十一章 工资与就业 78 第十二章 劳动法律关系 82 第十三章 就业与职业培训 85 第十四章 劳动合同 87 第十五章 劳动标准与工资福利 90 第一章个体心理与行为 考试内容和目的： 掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的相关概念和理论，并能运用。 需要掌握的基本知识：（重点） 1．人格的概念及相关理论 2．智力的概念及相关理论 3．领导胜任特征的理论与模型 4．情绪与情感的概念 5．情绪基本理论 6．态度的概念及其与行为的关系 7．价值观的概念及分类 需要熟悉的基本知识： 1．人格的决定因素 2．大五、大七人格理论 3．智力基本理论 4．态度的改变理论 需要了解的知识点： 1．中国人的价值取向 2．说服及相关问题 3．偏见问题 知识点及典型例题分析： 知识点一：人格的概念及决定因素 （一）人格： 个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。 （二）人格的决定因素： 1．遗传：基因——间接方式潜在地影响人格形成 2．环境：对人格起塑造作用。（教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系、个人体验） 注：文化的作用尤其重要。 3．情境：人格相对稳定。但在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式。 例题1：下列哪个因素决定对人格起塑造作用（ ）。 A．遗传 B．情境 C．教养方式 D．社会文化 答案：CD 解析：遗传以间接方式潜在地影响人格的形成，作为人生存和发展的生物基础；情境导致人格的各种变式。 例题2：下列哪一个对人格的描述是正确的（ ）。(2010年真题） A．一个人所受的教育对他的人格没有什么影响 B．人格是不稳定的，随时都会改变 C．人格在很大程度上受遗传影响 D精神分析从个人意识经验发展和成长潜能整合的角度理解人格 答案：C 解析：人格的概念；人格相对稳定，但在不同情境中会采取不同的态度与行为应对方式。 例题3：关于人格的陈述，错误的是(A )。 A.人格是相对稳定的，这是说一个人在不同的情景中采取的态度和行为反映都是一样的 B.人格受遗传影响 C.人格会受到环境的塑造 D.人格很难在短期内发生改变 解析：人格相对稳定，但在不同情境中会采取不同的态度与行为应对方式。人格改变需要经历很长的时间，比较缓慢。 知识点二:人格、情境与行为模式之间的关系 1、人格是一种结构化的内在系统，受遗传和环境的交互作用。 2、人格是稳定的。 3、行为的跨情境一致性。 例题1：以下对人格的描述哪一个是正确的（ ） A. 在所有的情境下人们的行为都保持一致。 B. 人格的形成受到遗传和环境的交互作用。 C. 具体的行为可能随环境的变化而变化，但个体对外界环境的知觉和组织方式很少发生变化。 D. 人格系统具有结构化的特点。 答案：BCD 知识点三：精神分析和人本主义对人格的看法 （一）精神分析 １、人格的核心内心事件——行为动机——非意识层面 ２、心理动力学理论：行为产生的内在来源以及内在驱动力之间的冲突。 ３、弗洛伊德——人格的差异在于人们对待基本驱力方式的不同。 １）本我和超我的冲突，本我、自我和超我的和谐。 ２）推动个体人格发展的内在动力——力比多 （二）人本主义 １、核心：强调自我实现的驱力。 ２、马斯洛——需要层次理论 ３、罗杰斯、马斯洛、霍尼——强调实现真实自我的过程。 ４、整体性、先天倾向性、现象学性、存在性 例题１：弗洛伊德认为健康人格的前提是（ ） Ａ．性能量力比多 Ｂ．本我和超我之间的冲突 Ｃ．本我、自我和超我之间的和谐 Ｄ．人们对待基本驱力的方式不同 答案：Ｃ 例题２：马斯洛将自我实现置于个人需要层次结构的顶点，这种观点属于人格理论中的( )。（2010年真题） A精神分析理论 B．人本主义理论 C人格特质理论 D．“大五”人格理论 答案：B 知识点四：人格特质理论 （一）奥尔波特的特质理论 １、枢纽特质—基本特质， ２、核心特质—概括力、有一般意义的特性。 ３、次要特质—不受人注目、不明显。 （二）卡特尔的特质理论 １、特质：在不同的时间和情境中都保持一致的行为模式。 ２、因素分析方法：根源特质（１６种）和表面特质（３５种） （三）艾森克的特质理论 １、传统的实验心理学的方法 ２、两个维度：外倾性和神经质 ３、四种类型：外倾稳定、外倾不稳定、内倾稳定、内倾不稳定 （四）贡献：开创人格测量的技术和因素分析统计方法 提供和日常习惯非常接近的对人