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2013 年5月人力资源管理师 四级理论试题 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括(B) (A)顾客购买动机分析 (C)顾客消费承受能力 (B)顾客年龄结构分析 (D)产品消费群体分析 以下关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是(B)。 (A)后者可确定先进的劳动定额 (B)后者为岗位分析与设计提供依据 (C)前者是为了掌握与岗位有关的数据 (D)后者是为改进工序作业活动的内容 25、下列有关岗位抽样的说法，不正确的是(C)。 (A)观测次数就是岗位抽样的样本数 (B)样本数量越少，测量结果可靠性越低 (C)观测时刻的总时限应以周为单位来定 (D)工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具 26、下列有关月平均人数的说法不正确的是(C)。 (A)月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数 (B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算 (C)月平均人数的统计是结构统计的基础和前提 (D)对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得 制度工作时间由(A)时间构成。 (A)出勤时间和缺勤 (B)加班时间和出勤 (C)加班时间和停工 (D)停工利用时间和停]二损失 31、一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比(B)。 (A)同等重要 (B)更为可信 (C)作用不大 (D)更为主观 有关培训组织管理系统的说法不正确的是(D)。 (A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位 (B)中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作 (C)就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系 (D)由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制 35、在岗培训计划的制定一般采取(C)的方法制定。 (A)自上而下 (B)由整体到局部 (C)需求有较火的波动性 (D)专业人员购买 (E)购买者集中在少数地区 70、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(ACE)。 (A)任务结构 (B)领导者的个性 (C)领导者的职权 (D)领导者的特质 (E)领导者与被领导者的关系 71、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括(BCE) (A)首因策略 (B)择优策略 (C)淘汰策略 (D)晋升策略 (E)轮廓匹配策略 72、工作环境优化机制的主要因素包括(CDE)。 (A)福利待遇 (B)教育培训制度 (C)工作条件 (D)人际关系环境 (E)工作环境 73、人力资源开发的根本目标包括(BD))。 (A)员工发展 (B)有效运用人的潜能 (C)企业发展 (D)有效开发人的潜能 (E)社会发展 75、在(BDE)组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。 (A)职能制 (B)超事业部制 (C)直线制 (D)直线职能制 (E)事业部制 76、组织结构图绘制的基本图式包括(ABCE)。 (A)组织结构图 (B)组织职务图 (C)组织职能图 (D)组织流程图 （无） (E)组织功能图 78、工作岗位调查的方式包括(ACD)。 (A)现场观测 (B)询问 (C)书面调查 (D)面谈 (E)会议调查 79、员工平均人数的统计包括(BCD)。 (A)日平均人数 (B)月平均人数 (C)季平均人数 (D)年平均人数 (E)制度工作日平均人数 81、内部招募的优点不包括(ACE)。 (A)费用高 (B)适应较快 (C)米源广 (D)激励性强 (E)可能造成矛盾 82、选择报纸刊登广告的好处包括(DE)。 (A)查询方便 (B)信息量大(无) (C)保留时间较长 (D)发行量大 (E)广告大、小可灵活选择 83、公司简介的功能包括(ABCE)。 (A)传达公司的价值观 (B)让应聘者明确期望 (C)使应聘者感到公司可以信赖 (D)吸引行业内的精英（无）