2014年助理人力资源管理师辅导：方法、方式考点.docVIP

1、分析考评数据的方法：顺序法;能级分析法;对比分析法;综合分析法;常模分析法。(71) 　　2、薪酬调查的方法 ：选择顾问公司;采访;集中讨论;收集公开信息等。(261) 　　3、工资奖金调整方式：奖励性调整;生活指数调整;工龄工资调整;特殊调整。(266) 　　4、职培训的实施方法：二阶段培训和三阶段培训。(53) 　　5、培训的方法：讲授法;示范法;案例研讨法。(41) 　　6、员工满意度调查方法：面谈法;问卷调查表(目标型调查{选择法、正误法、序数表示法｝;描述型调查) 　　7、工作岗位评价方法：岗位排列法(定限排列法、成队排列法);岗位分类法;要素比较法; 要素计点法(著名的海氏系统法，又称相关构成法)。(98) 　　8、筛选申请表的方法：判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。(171) 　　9、招聘需求信息的整理方法：分类;记录、保存;打印;报送与审批。(27) 　　10、组织信息收集的方法：询问法(当面调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问卷调查询问);观察法(直接观察法、行为记录法)。(130) 　　11、岗位调查方式：面谈;现场观测;书面调查。(12) 　　12、岗位信息收集方法：调查表;座谈;现场考察。(138) 　　13、组织信息分析方法：最常用的是态势分析法(SWOT);专家调查法;数理统计法;财务报表分析法;市场预告分析法。(133) 　　14、工作岗位分析的方法：观察法;面谈法;工作日写实法;典型事例法;问卷调查表。(98) 　　工作信息分析方法：观察法(直接观察法、阶段观察法、工作表演法);面谈法;(个别面谈、集体面谈、管理人员面谈)问卷调查法(开放式);工作实践法;典型事例法;工作日志法。(159) 15、假文凭识别法：观察法;提问法;核实法;网上查询。(41) 　　16、员工上岗后的训练方法：(现场演练法或录像观摩法)(45) 　　17、工作分析典型模式：个人重点法(PAQ法)作职务分析;岗位重点法(FJA法)作岗位工作功能性分析。(161) 　　18、内部招募的主要方法：推荐法;布告法;档案法。(166) 　　19、外部招募的主要方法：发布广告;借助中介法(人才中心、招聘会、猎头);上门招聘法;熟人推荐法。(167) 　　20、面试提问的技巧：开放式;封闭式;清单式;假设式;重复式;确认式;举例式(又称行为描述提问)。(175) 　　21、人员录用的主要策略：多重淘汰式;补偿式;结合式。(182) 　　22、入筛选简历的方法：分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合职位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。(171) 　　23、入职培训的类别：新员工入职教育;转岗培训;晋升培训;岗位资格培训。(55) 　　24、培训需求信息的收集方法：面谈法;重点团队分析法;工作任务分析法;观察法;调查问卷。(200) 　　25、培训效果评估的指标或成果的主要五种类型：认知成果;技能成果;情感成果;绩效成果;投资回报率。(215) 　　26、职业发展信息收集方法：通过员工自我评价(写自传、志向和兴趣调查、价值观调查、24小时日记、与两个“重要人物”面谈、生活方式的描写);通过组织评价(人事考核、人格测试、情景模拟、职业能力倾向测验)。(218) 　　27、其他招聘选拔方法：情景模拟测试法(公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等);心理测试法(能力测试、人格测试、兴趣测试)。(178) 　　28、绩效管理的考评方法：特征法(量表评定法、混合标准尺度法、书面法);行为法(关键事件法、行为观察量表法、行为定点量表法、硬性分配法、排队法);成果法(生产能力衡量法、目标管理法)。(237) 　　29、HR需求预测方法：(定性分析)德尔菲法，也称专家评估法，是一种直觉预测法;(定量分析)数学模型法，也称回归分析法，简单的回归分析法是趋势分析法，复杂的回归分析法是计量模型分析法;劳动定额法;转换比率法;计算机模拟法;时间序列分析法，这种方法的缺点是没有考虑将来重大影响的事件。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看