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题目 人力资源控制程序 编号 CH/CX6.2 起草人 审核人 批准人 日期 日期 日期 颁发部门 生效日期 制作备份 分发部门 版本：1 1.目的:对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。 2.范围:适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。 3.职责: 3.1办公室 a)负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》； b)负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施； c)负责上岗基础教育； d)负责组织对培训效果进行评估。 3.2各部门编制本部门员工《岗位工作人员任职要求》；负责本部门员工的岗位技能培训。 3.3管理者代表 负责批准部门员工内部《岗位工作人员任职要求》。 3.4总经理 批准公司年度培训计划，批准部门负责人的《岗位工作人员任职要求》。 4.工作程序 4.1人员安排 4.1.1承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历各方面考虑。 4.1.2各部门负责人编制本部门《岗位工作人员任职要求》，报管代审批。 4.1.3办公室编制各部门负责人《岗位工作人员任职要求》，报总经理审批。从事影响产品质量工作部门负责人应满足下列条件： a)相关专业本科以上学历； b)接受过与工作岗位相关的专业培训； c)二年以上从事相关工作经验； 4.1.4 《岗位工作人员任职要求》经审批后，作为办公室选择、招聘、安排人员的主要根据。 4.2 培训、意识和能力 4.2.1 应识别从事影响质量活动的人员的能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员、检验员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。 4.2.2 新员工培训 公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、健康、安全和环境规章、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内，由办公室组织进行； b)部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容以及员工职责、工作性质，由所在部门负责人组织进行； c)岗位技能培训：学习生产作业指导、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格方可上岗； 4.2.3 在岗人员培训 按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。 4.2.4 特殊工作人员培训 a) 特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后上岗；每年对于这些岗位的人员还应该进行培训和考核； b）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。 c) 检验员应由相关监测机构进行培训，考核、持证上岗。 4.2.5技术人员培训 各类技术是新产品开发的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由生产部、技术部负责人安排老师组织培训或外送培训。 4.2.6转岗人员培训（同4.2.2 b，c） 4.2.7通过教育和培训，使员工意识到： a)满足顾客和法律法规要求的重要性； b)违反这些要求所造成的后果； c)如何实现自己从事工作的质量目标。 鼓舞员工参与质量管理，为实现公司质量目标做出贡献。 4.2.8评价所提供培训的有效性 a)通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。 b)每年第四季度办公室组织部门培训负责人及员工代表，召开年度培训会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。 c)办公室加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核，或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。 4.2.9办公室负责建立、保存员工培训档案。 4.3 培训计划及实施 4.3.1每年11月各部门上报办公室下年度的《培训申请单》，根据公司需求及下年度各部门《培训申请单》，办公室于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。 4.3.2每次培训各相关部门应填写《培训记录表》，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录交办公室存档。 4.3.3各部门的计划，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准，由相关部门负责人组织实施。 5.相关文件 《岗位工作人员任职要求》 6.质量记录 6.培训记录表 6.2培训申请单 6.3年度员工培训计划 6.4员工培训档案 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说