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第一章关键术语：人力资源、人才资源、劳动力资源、人力资本、 非劳动力、非传统工人、HR人员、人力资源管理、人力资源管理者 人力资源及其相关的规定性 人力资源管理概念以及管理过程的关系 人力资源管理发展的历程（国内） 人力资源管理者及其部门的角色人力资源管理功能 （整合……）人力资源管理的产生与发展（阶段、人事管理） HR人员和HR部门（4W1H、角色）第二章名词解释：劳动法律关系、试用期、合同期、服务期、医疗期、经济性裁员、 加班费、经济补偿、试用期的计算方式和计算原则。 劳动争议处理程序。 第三章关键术语：工作分析 、职位（岗位）、职位描述、职位规范、职位说明书 、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、 工作分析的内涵与作用熟悉工作分析方法及其与优缺点掌握工作分析的过程及工作说明书的编写 区别工作分析和岗位设计 第四章主要概念：人力资源规划、人力资源预测、德尔斐法、马尔科夫分析（使用） 竞业避之 人力资源规划的内容人力资源规划的程序应该如何进行人力资源供给和需求预测？（经验预测法适用于技术较稳定的中长期人力资源预测）熟悉不同人力资源预测方法，掌握其使用 （趋势外推法的前提条件是环境不变）第五章关键术语：人员招募、人员甄选、评价中心、面试、大五人格人员招聘的程序（原则、核心理念人岗匹配）招募计划的内容掌握招聘渠道的内容（内外渠道的优缺点）掌握招聘广告的注意事项熟悉不同人员选拔方式，熟悉其不同的效用掌握如何识别假材料的方法掌握面试的内涵、特点、种类及作用区分结构性非结构性面试了解情景模拟的形式及内容 第六章关键术语：人力资源开发、入职引导、职业生涯管理、职业计划、培训投资回报率、柯氏定理人力资源开发的功能和内容分别有哪些？为什么要进行入职引导？（作用）掌握员工培训的基本步骤。（goldstein模型 培训需求分析）掌握培训方法的大致分类熟悉柯氏模型（内容），掌握培训效果评价的方法 能够解释职业计划、职业锚以及格林豪斯的职业发展阶段理论第七章关键术语：绩效、绩效考核、绩效评价、绩效管理、360度考核、平衡计分卡、SMART原则比较绩效考核与绩效管理绩效面谈的主要内容绩效管理的实施程序（核心思想、不同步骤的关系）绩效管理的常见方法目标管理的基本思想和推行程序（目标设定中的主导作用）谁提出来平衡记分卡的基本思想和基本框架第八章关键术语：报酬、薪酬、基本工资、变动工资、福利、职位薪酬、能力薪酬、绩效薪酬、年薪制、股票期权、五险一金、年金报酬体系的组成类别 （经济性报酬、非经济性报酬）区分薪酬与报酬，熟悉薪酬的三种口径 薪酬调查与外部公平性薪酬结构线的含义 职位薪酬、能力薪酬、绩效薪酬的概念特征，能区分三者不同的适用范围 福利薪酬的概念特征 福利薪酬的不同类别 （法定福利、社保缴费的工资基数）能计算简单的五险一金下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，