管理系统工程知识点概括.docVIP

第一章 一．管理系统工程学科性质 是视企业为有机综合体，应用系统理论和系统工程思想、原理、方法和手段，对企业的经营管理进行有效控制，使企业在市场经济条件下创造最佳效益的现代管理科学。 二．系统思想产生的条件（1）古代被动的综合阶段（牛顿时代及以前）（2）近代分析发展阶段（17—19世纪末）（3）现代综合发展阶段 三．系统理论的发展。 （1）一般系统论的基本概念和基本原理在工程实践中得到广泛应用，为工程实践提供了理论指导，并在此基础上建立了系统工程学。（2）系统论与控制论、信息论、耗散结构理论、协同论及突变论等新学科、新理论紧密结合，建立起了系统科学这一横断学科。（3）系统理论、系统方法应用于其他学科领域，为这些学科注入了新的活力，加快了它们的发展步伐。 （4）在系统思想的基础上，逐渐创立起了系统哲学体系。 第二章 一． 1.系统与要素。一个具体的系统必须具备三个条件：（1）系统必须由两个以上的要素组成（2）要素与要素、要素与整体、整体与环境之间，存在着相互作用和相互联系（3）系统整体具有确定的功能。要素：系统的性质由要素决定。 系统与要素的关系：对立统一的关系。（1）系统通过整体作用支配和控制要素（2）要素通过相互作用决定系统地特性和功能（3）系统和要素在一定条件下相互转化 2.结构与功能。结构是系统的普遍属性，是指系统内部组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，也就是各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。分为空间结构和时间结构。功能：系统是功能和结构的统一体，功能和结构不可分割。结构是认识系统功能的基础，分析功能必须联系系统地结构。 结构与功能关系：(1)由不同要素组成的不同结构的系统，只有不同的功能。(2)由相同要素组成的不同结构的系统，也具有不同的功能。(3)组成系统地要素和结构不同，可以具有相同的功能。(4)同一结构的系统，可以具有多种功能。 3.环境与行为。环境指系统以外对该系统有影响有作用的要素的集合。行为指系统对环境的影响和作用的反应。 4.整体稳定性与局部变异性。 （1）整体稳定性 静态稳定：是由系统地平衡结构决定的。动态稳定：是由系统地非平衡结构决定的。（2）局部变异性 指系统在外部干扰和内部故障的作用下，局部地改变自身的特性，包括系统组成部分或要素的局部更替、结构的局部改变以及功能的局部丧失等。（3）整体稳定性与局部变异性的关系。两者同时存在同时作用。系统地整体稳定性是相对的，局部变异性是绝对的。稳定只能是变异种的稳定，变异常常是稳定的变异。认识两者及两者关系，有助于人们在实际工作中注重系统的状态变化。 5.系统地形态与分类 （1）按系统形成的方式分类：自然系统，人工系统，符合系统。（2）按系统组成的要素分类：物质系统，概念系统。（3）按系统与环境的关系分类：封闭系统，开放系统。（4）按系统状态与时间的关系分类：静态系统，动态系统。（5）按系统规模分类：大系统，小系统。 二． 1.系统整体性原理的基本内容。（1）要素和系统不可分割。（2）系统整体的功能不等于各组成部分的功能之合。系统可加性的两种情况：整体大于部分之和，整体小于部分之和。（3）系统整体具有不同于各组成部分的新功能。 2.对管理工作的知道意义：（1）指导管理者根据管理目标把管理要素组成一个有机的系统。（2）指导管理者把不断提高要素的功能作为改善系统整体功能的基础。（3）知道管理者保持系统要素的合理组合。 3.动态相关性原理。基本内容：（1）系统内部要素和要素之间的相关性。要素之间的相互作用，具体表现为相互制约和相互协同。（2）要素与系统整体的相关性。由于系统内部要素之间相互作用、相互联系形成一定结构，每一个要素通过结构这个中介和系统整体发生联系。（3）系统与环境的相关性。对于系统来说，环境是系统地环境，系统地改变会引起环境的改变，对于环境来说亦然。 4.动态相关性原理的指导意义：（1）任何一个要素在系统中的存在和有效运行都与其他要素相关。（2）系统内部诸要素之间的相关性不是静态的，而是动态的。（3）任何系统的整体功能，都存在于系统与环境相关性之中。 5.层次等级性原理。基本内容：（1）层次等级结构是物质普遍的存在方式。揭示了自然界和人类社会由人类社会由简单到复杂，由低级到高级，由无序到有序的自然发展过程。（2）处于不同层次等级的系统具有不同的结构，亦有不同的功能。系统的层次等级反映的是处于不同层次的系统组织程度的差别。（3）不同层次等级的系统之间相互联系、相互制约，处于辩证统一之中。 6.层次等级性原理的指导意义：（1）可以指导管理者合理设置管理层次。（2）可以指导管理者科学地分解目标。管理系统的层次等级是科学分解目标的组织基础。（3）可以指导管理者按管理层次实施层次管理。 7.系统有序性原理。基本内容：（1）系统是有序的。（2