现代礼仪培训重点分析.ppt

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合表现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。“每名员工都是企业的形象代言人”企业形象有决定企业未来的发展。良好的职业形象是员工维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，真正体现员工的素养，从而提升企业形象。 基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 站姿 中国第一夫人—端庄大方、光彩照人、贤淑大气、亲和慈善 入座姿势： 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。 优雅的坐姿 行走时注意事项： 遵守行路规则，行人之间互相礼让。一人行，靠右边走；三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要妨碍他人。