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第二章 常用财经报告文书 第一节 市场调查报告 市场调查报告，指运用科学的方法，对市场的营销情况，对特定区域、特定类别的市场现状、发展趋势开展调查，获得资料，进行科学地归纳、整理、综合、分析、研究后，作出恰当的结论而写成的书面材料。 市场调查报告的作用？ 市场调查报告是市场调查工作的最终成果，也是市场调研过程中最重要的一环。 一份好的调查报告，能对企业的市场策划活动提供有效的导向作用，同时，对于各部门管理者了解情况、分析问题、制定决策、编制计划以及控制、协调、监督等各方面都能起到积极的作用。 三、市场调查的方法 1．询问调查法。口头和书面两种方式，包括：个别访问、调查会、问卷调查，应注意点面结合。 2．直接调查法。用于产品和服务情况的调查，花费时间长，不易深入。 3．实验调查法。这是以试行销售的方式进行的调查的方法，常见的展销会、订货会、博览会等都属此类。 4．统计分析法。面广，成本低。 1.按内容来分： 2．按服务对象分，可分为市场需求者调研报告(消费者调研报告)、市场供应者调研报告(生产者调研报告)。 3．按调研范围分，可分为全国性市场调研报告、区域性市场调研报告、国际性市场调研报告。 4．按调研频率分，可分为经常性市场调研报告、定期性市场调研报告、临时性市场调研报告。 5．按调研对象分，可分为商品市场调研报告、房地产市场调研报告、金融市场调研报告、投资市场调研报告等。 五、市场调查报告的特点 问卷设计 一、调查问卷的涵义 市场调查问卷是根据调查目的而以提问方式设计的问题集合。就是用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为企业经营决策、广告策划、广告写作提供科学的依据。 二、问卷设计的步骤 1．确定信息资料 2．问题的设计与选择 3．确定问题的顺序 （1）按问题的复杂程度，先易后难，由浅入深进行排列 （2）问题的排列要有逻辑性，同类性质的问题应都安排在一起 （3）开放型问题应放在问卷的最后 4．问卷的测试与修改 三、问卷设计技术 1．问卷设计的基本原则 （1）内容简明扼要 （2）问题设计通俗易懂 （3）便于对调查资料的分析与处理 2．问题设计技术 （1）用词准确 （2）内容具体 （3）避免使用不可用之词 （4）注意表达技巧 市场调查问卷--设计案例 了解广州20-40岁消费者对住房、汽车、手机等产品的消费需求变化。 要求：简单的调查计划，设计问卷，总结和概括。 市场调查问卷--设计案例 前言 各位朋友： 您好！ 为了更好地了解20-40岁消费者对住房的的实际 需求，我们特别开展本次调查活动，诚恳地希望得到您 的支持和合作。请将您的真实想法告诉我们，我们会把 得到的统计数据反馈给有关部门，使得更多符合我们实 际需求的住房屹立在我们的城市中，从而让我们的生活 和城市建设更加和谐。 我们对您的回答将严格保密。 占用了您的宝贵时间，我们向您致以深切的谢意。 同时感谢您的支持与合作！ 市场调查问卷--设计案例 主体Ⅰ 一 、您目前家庭住房的产权性质为： 　 1．租赁房（? ）2．房改房（? ）3．商品房（? ） 4．经济适用房（? ）5．集资房（? ）6．原有私 房（? ）7．其他（? ） 二、您打算购买哪种户型的住房？ 　 1．一室一厅一卫（? ）2．二室一厅一卫（? ） 3．二室二厅一卫（? ）4．二室二厅二卫（? ） 5．三室二厅一卫（? ）6．三室二厅二卫（? ） 　 7．四室二厅一卫（? ） 8．四室二厅二卫（? ） 9．跃层（? ） 10．别墅（? ） 市场调查问卷--设计案例 主体Ⅱ 您主要是通过哪几种渠道了解房地产及相关信息？【最多选三项】 1．本地报纸（? ）2．电视（? ）3．广告（? ） 4．杂志（? ）5．网络（? ）6．咨询朋友（? ） 7．其它（? ） 市场调查问卷--设计案例 主体Ⅲ 您选房时考虑的主要因素按重要程度选择依此是？【最多选三项】 1．户型 2．价位 3．交通情况 4．社区内外环境及 配套5．房屋质量 6．升值潜力 7．开发商品牌 8．物业管理