职业心态第二季-中华讲师网重点.ppt

智商（IQ）：即智力商数，由法国人比奈发明，包括观察、记忆、想象、分析判断、思维、应变能力等。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力的高低通常用智力商数来表示，用以标示智力发展水平。 情商（EQ）：于1983年啥佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出。情商概念的提出，是人类智能的第二次革命，其主要观点包括：情商是人的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。 逆境商（AQ）：逆境商是由保罗.史托慈于1995年提出来的。它表示忍受， 逆境的素质；在战胜逆境过程中，超常发挥人的潜能，在人生旅途上取得成功的可能程度。 智商的七种能力：观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、分析判断能力、应变能力。 　 智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。 同是逆境，逆境商也不同，结果也迥异。正如巴尔扎克早就指出的：“苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者则是一个万丈深渊”。在巴尔扎克时代，就可分出逆境商（AQ）不同，会有3个层次的结果——苦难是前进途中垫脚石，是人生的“一笔财富”，是“一个万丈深渊”。但正如俗语所说：“事不如意者常八九”。 　 有两个人掉到陷阱里了，死了的人叫[死人]，活着的人叫什么? 有一只狼来到了北极，不小心掉到冰海中，被捞起来时变成了什么? 你妈妈的妹妹的丈夫的姐姐的女儿的姑姑和你什么关系？ 鲨鱼吃了绿豆变成什么? 1+1在什么时候不等于2？ A和C谁比较高呢？ 1、你最好的朋友对你未能参加他的生日聚会一直耿耿于怀，甚至不听你的解释。你怎么办? 　　A 从此不再和他来往。(0分) 　　B 故意制造一次机会，让他也犯一次同样的错误.得到心理平衡。(2分) 　　C 不去刻意地改变它，顺其自然.(1分) 2、在讨论会上，你的发言使会场气氛急转直下，你会： 　　A 我行我素，按自己的思路继续讲下去。(1分) 　　B 尴尬地终止发言。(0分) 　　C 用轻松、幽默的语言转移大家的注意力。(2分) 3、你在一个公司做了很久，却始终无法得到老板的重用，你认为原因何在? 　　A 上司是个嫉贤妒能的人。(0分) 　　B 幸运之神还没降临。(1分) 　　C 自己的能力还不够强，经验还不够成熟。(2分) 4、你费尽心思构思的计划被主管采用，可你没有被任命为该计划的负责人，你会怎么做? 　　A 争取参与该计划的实施。(2分) 　　B 一切照旧，默不作声，服从安排。(1分) 　　C 心有不甘，辞职走人。(0分) 5、家里出了急事，你必须马上从外地赶回家，而你却因种种原因没有赶上最后一班火车，你的表现是： 　　A 平静地接受事实。(1分) 　　B 非常懊恼，不停地责备自己。(o分) 　　C 考虑通过其他办法赶回家。(2分) 答案分析：你的逆境商得多少分 　　0—3分：面对逆境，你经常逃避，你的逆境控制力极低，对你所面临的局面，除了被动受制，就是束手无策，这说明你的性格比较被动，在困难面前很容易退缩。建议你除了要加强自身修养之外，还要努力吸取他人的优点，增加竞争意识，积极、主动地参与社交活动。 　　4-7分：你的逆境控制力虽不至于成为你成功的绊脚石，但也不足以让你取得成功，你有改变局面的愿望，但往往又希望天上掉馅饼，建议你丢掉“比上不足比下有余”的念头，再向前迈一步。 　　8—10分：你的逆境控制力已经收发自如了，但切记不要过于冲动和炫耀。如果能谦虚谨慎地加以利用，将会如虎添冀。 职业与素养的匹配 为什么要加强情商的学习： 1.客观实际的需要 2.时代发展的需要 3.行业定位的需要 智商决定录用 情商决定提升 三个商数的功能分别是： 智商使人抓住机会； 情商使人利用机会； 逆境商使人不轻易放弃机会。 管理研究的三大主流： 美国式管理、日本式管理、中国式管理 其特点分别是： 美国式管理——个人英雄主义 日本式管理——团队合作模式 中国式管理——团队中成就自我 我们从事的是高接触的行业，只要你从事了这一行，就不可避免的与来自四面八方的、各行各业的、各种层次的人交往并与之打交道，如果情商不够高，就很难上下畅通，左右逢源，绿灯常开。 情商（EQ）其实是人性的一部分。首先你要有提高和改善的愿望、强烈的意识，并不断地学习，不断地努力，能在反复的失败中逐渐进步，通过长时间的修炼，在具体环境中锻炼自己，随着年龄的增长，你会成长起来的。 要提高个人情商： 首先，应建立乐观的生活态度，