施工难监管家装猫腻多.PDFVIP

2013年3月15日 星期五 责编 苏润菁 见习视觉 杨智宏 责校 伊诺 特Ⅰ06 3·15市民测评报告 家装篇 施工难监管 家装猫腻多 价格“先低后高”、材料以次充好、施工偷工减料、市民维权困难 深圳晚报记者 卢晓丽 对于许多工薪阶层而言，买一套房也许就 要住一辈子，而“装修”是一个让市民既兴奋又 闹心的词，似乎凡是经历过装修过程的人都或 多或少有过不快的记忆。连日来，深圳晚报“百 万市民测评团”对深圳家装市场状况调查访问 了100位市民，调查结果发现，近四成被访者不 满意家装行业，逾九成市民在过往的房屋装修 中遭遇过诸如低价招揽高价结算、装修材料以 次充好、施工时偷工减料、谎报测量面积增加预 算等“猫腻”。 七成受访市民选择装修公司 近年来，随着深圳房地产市场的蓬勃发 展，家装公司的竞争也越来越激烈，市民在装 买到伪劣建材，简直像身在“毒气房”。 新华社发 修时也更加倾向知名度高、信誉好的装修公 司。在本次调查中，仅有三成市民选择游击 队，认为其价格实在；而七成市民都选择装修 深圳晚报讯 （记者 卢晓丽）记者 公司，其中海大装饰排名最前，其次为居众，再 曝光指数 从深圳市消费者委员会获悉，去年深圳 次为百安居。 市区两级消委会共受理消费者投诉 在选择装修公司最注重的因素中，64%的 去年房屋 22837宗，比去年同期增长23.97%。其 市民选择“质量”，28%的市民选择“价格”，其次 装修类投诉 中房屋及装饰建材类投诉为353宗，比 是“设计”和“服务”。可见，随着人们生活质量 去年同期增长64.95%，与其他行业相比 的提高，市民对装修品质的要求越来越高。同 同比增逾六成 增幅最大。 时，材料环保、设计水平、售后服务、施工精细也 在深圳晚报去年的投诉热线中，记 是众多市民选择装修公司的参考因素。 者统计发现，关于家居家装行业的投诉 口碑良好才是赢得客户的法宝 有十多宗，其中涉及定金纠纷、报价问 题、材料不环保、装修噪音扰人、家具产 在装修费用的预算中，57%的被访居民选 品质量不好、售后服务不满意等内容。 择在10万元~20万元之间，12%的市民选择20 针对市民关注的装修行业报价上的 万元以上，其余均在6万元到9万元之间，说明 问题，记者也采访了业内人士。一位不 目前大部分装修人群都是工薪阶层和白领阶 愿透露姓名的家装行业专家表示，在家 层。在装修材料的选择上，更多市民倾向于实 装预算价格管理上，因为受地区差异的 木地板、瓷砖等环保材料。在装修方式上，选择 影响，目前国家并没有统一的报价标准， “自己买材料”和“主材自买辅料由装修公司买” 一些家装市场也仅仅列出指导价供消费 的市民各占一半，说明市民对材料的质量要求 者参考。但由于装修项目和工程量的多 也越来越高。而在过往的装修中出现问题最多 少是影响整个装修报价的直接因素，同时 的是“地板”、其次是防水。 装饰公司的规模、资质、等级、管理制度的 在调查中，通过亲朋好友的介绍是绝大多 不同，也造成了预算报价的差异。总体来 数市民选择装修公司的渠道，这也说明知名度 说，装饰装修中的费用应该包括：设计费、 高、口碑良好是家装企业赢得客户的主要法宝，