伟业顾问2008年大连万新科魅力之城营销报告.ppt

全面家装解决方案为客户带来的好处： 居住舒适度提升：丰富的家居功能，配以适宜的空间尺度，保证隔音、隔热效果更为理想，降低能耗、降低污染必将为您的生活带来优雅的居住体验。 专业品牌度提升：家居、洁具等行业的领导品牌，提升日常生活素质； 居住安全度提升：达到E1级环保指标的建材，大大降低家居隐患 直接收益度提升：精装修房可为市民节省大量的时间，减少了精力和财力的浪费； 装修性价比提升：由于集中采购，可以用同样的价格选择最好的优质材料，为市民提供最佳性价比； 投资回报比提升“全面家居解决方案”能在很大程度上满足了投资者的需求，省去装修，并能在最短的时间内出租、销售出去，实现投资目的。 提高客户满意度 客户满意度的几项重要考核指标： 一级指标： 忠诚度（推荐购买的可能性） 满意度、总体报怨度 再次选择的可能性 提高客户满意度 客户满意度的几项重要考核指标（销售服务方面）： 现场销售人员总满意度 销售现场布置舒适、管理有序 销售人员待人友善、态度亲切 签约、付款、按揭等购房手续规范、便捷 销售服务总体满意程度 服务人员熟悉房屋产品特性、讲解详细全面 样板间帮助客户更好的了解房屋布局及特点 沙盘、楼书等资料为业主提供了足够的楼盘及周边信息 能够理解客户购房要求，并提供合理的建议 首期策略——蓄客计划 2008年6月 售楼处开放 1000组 1250组 产品梳理 价格区