2010年办公室总结及2011年工作计划.doc

2010年办公室总结及2011年工作计划 2010年办公室总结及2011年工作计划 2010年，办公室始终以保障一线需求为准则，坚持“工作不断改进、不断完善”的工作思想，紧紧围绕在公司领导的周围，全体员工团结一致，紧跟业务发展形势与需求，严格履行职能职责，重视与相关部门的工作配合，高要求、严标准，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、加强公司管理以及在推行绩效考核改革方案等方面做了细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。现将具体工作内容总结如下： 一、办公管理工作 （一）严格履行职责，不断学习进修，努力提升公文写作水平，扎实做好文档起草、整理工作，保证公司行政管理工作的正常需求。 公文写作是办公管理工作中的一项基本功。每个季度的工作总结都要体现公司在这个季度的运营情况和下季度的工作思路，所以较高的公文总结能力和文字驾驭水平在办公管理工作中显得尤为重要。为了能够拿出较高水准的公文稿件，我部门人员在平时就注重自身公文写作基本功的修炼，自学公文写作基本知识；日常工作中注意收集一些重要的工作咨讯，为不断提高公文写作水平打下良好的基础。据统计， 2010年我部门严格履行职责，起草各类工作总结、报告及经营计划，收集图片、制作PPT演示资料、编制会议纪要等117份；基本上达到了公司公文处理方面的基本要求。 （二）档案内容进行了全面整理，档案管理制度得到了较好的贯彻落实。 在一季度，我部门针对以往档案管理混乱的状况建立了《档案管理规定（试行稿）》，对档案管理的工作流程进行了完善，并重新对档案管理规定进行了分配，实行专人管理，二级监督管理的机制，增设了《发文登记本》和《收文登记本》，并要求档案管理人员严格执行文档的存档与查阅规定，要求各部门重要文件都要在档案室备份或存档，杜绝以往文件自行管理的混乱状态，避免文件的丢失和机密外泄。 经过整顿发现，目前各部门都已经养成良好的资料存档习惯，文件资料的查阅与调取不但加快了速度，还大大提高了准确性。 （三）全面梳理公司管理制度，修改、汇编成册，完成了整章建制的任务。 整章建制是办公管理工作中的一项重要任务。2010年，我部门人员在不断学习公司规章制度的基础上，结合公司领导的授意，对公司一些不合时宜的规章制度做了修改与完善，为公司的制度建设与公务活动提供了积极支持与保障。 2010年，我部门修改完善了《管理人员绩效考核制度》、《档案管理制度》、《办公用品领用制度》、《岗位职责》等规章制度；2010年11月，我部门修订了公司管理制度，共七大章，其中涵盖了企业文化与组织架构、岗位说明书、业务流程、业务管理规定、行政管理制度、人力资源管理制度、财务制度等内容；为公司的运营及时提供了规范性的保证。 （四）认真履行职责，积极做好后勤保障工作。 后勤管理工作比较杂乱，但最高宗旨即是保证公司运营的后勤保障顺畅。我部门作为公司的后勤部门，承担了公司业务外的所有后勤保障工作。2010年，我部门不辱使命的积极完成了各项的服务保障工作。未央路、徐家湾、辛家庙装修的前期联系、报价比价、手续报备；LED显示屏的报价比价、手续报备；未央路、徐家湾、辛家庙监控的联系安装；会议室、业务大厅企业文化的宣传画面制作；徐家湾门口的冬青采购与栽种；各部门的锁具、办公家具维修；办公用品、办公家具等的采买；安全保障；货物、人员的运输；社会保险每月的维护、各种证照的办理与年审；业务遗留的小灵通解冻手续办理等工作；加上日常的临时性工作；我部门人员积极配合，圆满的完成了各项工作，较好的保证了公司的办公管理需求。 二、人力资源管理 （一）注重人力素质的提升与开发，加强培训机制的建立。 我部门一直将人力资源的开发与管理作为本年度的重中之重，而培训则是人力开发与管理的重中之重。2010年，我部门除按照规定对入职的新人执行岗前培训外，还对在职的老员工引入外面的培训讲师和专职老师进行了有针对性的培训，以期提高人员的整体素质。除此之外，我部门还经常通过手机信息平台每天不间断的下发 业务学习内容，希望通过循序渐进的渗透模式而达到对业务的熟悉和学习。据统计，2010年度，我部门组织内部培训17期，一对一讲解培训2次；外聘老师培训2次，信息平台下发学习内容1681条，培训工作的进展取得了明显的效果。 （二）开展企业文化建设，凝聚员工向心力，树立企业威信，提高企业的知名度。 我部门将平日里与员工的情感沟通作为日常工作中的一项任务，希望了解员工、关心员工，从而营造一种温馨、舒适的工作环境，促进企业的发展。在与员工的沟通中我们发现，许多员工对公司体制不了解，