基于消费者心理学的大型超市内部布局设计研究.pdfVIP

超市连锁 功品牌向外传达的应该是具有美感的个性。个性化和个性美是两 个内涵不同的概念。个性化是在一定社会条件和教育影响下，某 基于消费者心理学的 人(或某事物)形成较固定特性的表现形式；而个性美是这种表 现形式被社会认同的结果。美具有社会性．”美只有在社会中才 大型超市内部布局设计研究 能引起兴趣。……只有在社会里．人才想到．不仅要做一个人． -土建东谢磊史小辉华南理工大学工商管理学院 而且要按人的标准去做一个优秀的人，这就是文化的开始。要被 [摘要]消费者拥有越来越多的选择，但却仅有较低的满意 看作优秀的人．他就必须要有把自己的快乐传达给旁人的愿望和 度水平；企业具有更多的战略选择，但却只能够生产较少的价值， 本领。” 笔者在研究几家大型超市时发现了很多超市存在上述的问题。在 现今社会上，某些媒体急功近利．大行张扬自我．特立独行 实地调查国内几家大型超市的基础上，给出了基于消费者心理学 之能事．其个性表现可以说达到了极致．但是，因为缺乏这种“按 的大型超市内部布局Z型设计模式，目的是研究超市如何更好的 人的标准去做”的本领，所以社会公众对那些传达并非接受而且 实现把贷物展现并送达消费者的手中，进而提高超市的销售量， 并对这个模式的运用提出经营者的决裳思考。 颇有非议．广电总局叫停低俗节目的举措获得96．4％的民意支 [关键词】大型超市 消费者心理学 内部布局设计 持，显示了社会公众主流的正面情感。 一．问题提出 任何一种品牌个性的塑造，都应当注重自身的差异化表现． 一般而言。超市的经营绩效取决于超市的单位货架利润。即 但这种脱颖而出的个性又必须与社会公众具有广泛的亲和力才会 超市每单位货架所创造的利润。当前许多大型超市已经从仅销售 完美，这是品牌形象成功的关键所在。 日常生活用品发展为以日用品为主．纺织品．家电．奢侈品等的 商品多样化经营模式。但是超市商品类目的增加并不一定给带来 四、媒体应在正义．良知的基础上全面、健康地培育品牌个性 经营利润的增加．对广州等地的调研中发现许多超市的部分货架 德国著名的品牌营销专家布赫霍尔茨认为：要使品牌个性的 如衣服．家电等很少有顾客关注，但是却占据了大量的货架．这 特征强烈，需要一种”两个极化的力量”．即它代表某种积极的 便会在很大程度上影响超市的单位货架利润，对超市的经营产生 思想(公认的规则)．同时又针砭某种消极的因素(功利性的效不利影响．本文正是基于这样的问题开展研究．希望对超市经营 果)．规则是效果最大的伦理对手。两极碰撞的结果．会使公众 者起到抛砖引玉的作用。 超市货物的顾客展现度水平是指超市货架商品被顾客发现的 产生兴奋的理由。一个品牌的个性应当帮助公众回答”什么是正 程度．顾客展现度水平越高．则商品的销售量就较高．从而能实 确的和什么是错误的”，这直接”影响着公众对品牌的选择”。 现较高的单位货架利润。对广州．南京、西安等地的超市的实地 媒体行为两个极化的表现．一方面是媒体自身品牌知名度的 调查中发现．许多大型超市的内部布局设计在很大程度上决定超 轰动效果：另一方面是力求媒体新闻真实报道、品位脱俗．情感 市货物的顾客站限度水平。超市的内部布局设计实际上就是超市