XX医院创建第十一届市级文明单位工作总结.doc

XX医院创建第十一届市级文明单位工作总结 创建第十一届市级文明单位工作汇报 2009年以来，我院按照《漳州市精神文明创建活动管理办法》中文明单位的标准，紧紧抓住深入学习实践科学发展观和开展创先争优活动契机，紧密结合创“三甲”医院和“管理年”活动，广泛开展精神文明创建，取得了一定成效。2009年，院急诊科荣获漳州市新长征突击队称号，康复科获全国中医药康复保健优秀（科室）单位称号，中医妇科获全国特色护理优秀科室，有5名医疗专家获得市级优秀人才称号，有1名干部被评为第十届全省精神文明建设先进工作者；2010年医院顺利通过“三甲”医院复评获得“三级甲等”中医医院荣誉称号，代表福建省地市级中医院接受国家中医药管理局组织的中医医院管理年评估检查获得高分，护理部获第二届全国中医护理先进集体。现将工作开展情况汇报如下： 一、组织领导到位，创建基础扎实 1、健全组织机构，落实分工责任。为使我院精神文明建设工作的领导持续有序进行，2009年我们根据人员变动情况，及时调整充实了医院精神文明建设领导小组成员和办公室人员，由院党政一把手分别担任组长和常务副组长，有关领导任副组长，将党办、院办、人事、团委、工会、医务、护理等各职能科室领导纳入创建小组人员并下设办公室，形成了精神文明一把手亲自抓、分管领导具体抓、群团组织协调抓、专职人员天天抓的工作格局。随即领导小组制订了《漳州市中医院创 建第十一届（2009-2011）文明单位规划》（漳中院委[2009]57号），届期内制订了每年创建工作计划，总结了年度创建工作，做到了精神文明建设工作年初有计划、有目标，年中有检查，年终有考核表彰，从组织上、机制上、制度上确保医院精神文明建设工作的落实。 2、工作措施有力，整改任务落实。医院领导高度重视市文明办下发的《关于第十届市级文明单位（村镇、学校）2009年度复查的通报》精神，书记、院长亲自批示，召集有关科室及全院大早会进行通报。院精神文明建设领导小组按照市文明办、市卫生局领导的批示，认真分析出现问题的原因，仔细查找存在的漏洞，并举一反三，发动大家献计献策，研究部署如何结合创建“三甲”医院和开展“管理年”活动，大力加强治理医药购销领域中的商业贿赂行为，杜绝职务犯罪行为再次发生和有效防范医院职工赌博案件的工作措施，制定了符合医院实际的《漳州市中医院精神文明建设整改工作方案》，并狠抓落实，取得成效，顺利通过了文明单位整改复查。 3、抓好党风廉政，工作重点突出。一是教育形式多样，教育实效不断增强。相继开展了“廉政文化进医院”主题教育、法律法规教育、警示案例教育、典型示范教育、算好清廉“六笔账”等活动，努力做到警钟长鸣，绷紧全院员工廉政这一根弦。二是重点督查有力，发挥了派驻纪检作用。与市医院互派纪委书记加强纪检监察力量，通过加强药品动态监测和合理用药检查通报、药品和器械采购及基建工程监督、党务院务公开 工作督查、医疗信息的安全的监控等措施，一些薄弱环节得到了整改，一些重点部位工作得到了强化，党风廉政建设取得成效。2009年至2010年在自查自纠拒绝“红包”、“药品回扣”活动中，主动上缴“药品回扣” 21人次，金额3.975万元；拒收“红包” 139人次，金额7.68万元。 二、围绕医疗中心，突显社会效能 1、努力改善服务条件，创造良好就医环境。我们秉承文明医疗的理念，重视医疗服务建设，采取多项措施“腾空间省时间” 千方百计解决百姓看病难，在实施医疗服务过程当中充分体现医院对患者的人文关怀。一是门诊挂号及处方实行电子化管理。推广使用病人就诊卡，病人第一次就诊建立电子信息后，只要输入卡号或刷卡就能读出病人基本信息。这个系统开始使用后，节约了挂号的时间。同时，医院还取消了划价环节，病人在缴费时价格就自动生成，也缩短了缴费时间，使病人在收费窗口的排队时间明显减少。二是不断改进就诊服务流程。主要有：（1）针对缴费、取药排长队的问题，门诊药房、收费、化验都适当调整力量，在高峰时增开窗口，在上班时提前30分钟开窗，在下班时延长服务时间；体检科对体检的群众实行一条龙服务，并免费提供早餐，方便集体体检人群；化验、摄片、心电图、B超等限时出报告，缩短病人等候时间。 （2）在门诊设置咨询台，为群众提供检验报告的领取和咨询服务。（3）在医院门诊大厅、住院大楼完善各种导向指标牌20余块，方便病人就诊；在各窗口及各个层面张贴防盗防窃提示 牌近20张，提醒病人提高防范意识。（4）实行医疗收费公示制，门诊大厅内设立触摸式即时查询系统两台，提供医疗信息和医保信息查询，并在门诊大厅设立一块大型显示屏，对外公示各类收费标准、便民服务措施、医院业务介绍等。坚持为患者提供“门诊收费清单”、“住院一日清单”和“出院结算清单”。 （5）积