万科案场客户调研项男驴研究报告.ppt

洽谈区 金色里程 金域华府 清林径 玖珑湖/汇景新城 酒吧氛围感到轻松 — 不是很商务，像小酒吧，挺喜欢，不必营造很正经氛围 楼层矮、灯光昏暗也让部分客户感到有点压抑 — 地方太小，拥挤，楼层矮，不明亮； — 不够坐 环境舒适、能享受优美景观，评价很高 —洽谈过程是一种享受，环境一流 — 在洽谈过程中也能享受园林 — 容量大，玻璃设计，可观赏外部景观 要求有食物能提供 —成交啊，在洽谈区可能2、3小时都觉得很快过，这个花时间就很长了，最好有食物，因为有时洽谈的时候会忘记时间，时间长的话会肚子饿，小孩子也会一直吵，打断洽谈；食物最好是独立包装的，吃的就会比较放心；现做点心当然就更好 私密性要求高 — 二楼有间VIP房，很不错，私密性高，这个很重要，而且装修得像私人会所那样，不像售楼处，从沙发、颜色、地毯等都打造这种感觉，很好 环境让人轻松舒适 — 觉得很舒服，而且环境很优雅 — 舒适有档次高贵 — 温馨，清爽，安静 — 给人很放松，很舒服的感觉 特色景观印象深刻 — 印象最深能看到椰林泳池，开阔舒服 需求多种饮料供选择 — 饮料不要只是一种，能有多种选择会感觉更上档次，感觉更尊重客人，比只有一种选择要好；比如说增加啤酒、奶茶、咖啡，虽然我可能最后也只是选择喝茶，但有得给我选和没得选感觉就很不一样了，上档次很多，其他很多地方都有的选的 关注 — 场地比较多，沙发舒服 — 感觉比较舒适 （洽谈区）不需要刻意遮蔽，我喜欢开阔些，私密性可以通过谈话的音量来控制 — 餐饮就不必要了，有小点心也行 1、客户在洽谈区逗留时间较长，都希望能有个舒适的环境 基本需求：空间感：场地宽敞、座椅不拥挤 座椅充足：客流量大的时候肯定不够，可都加利用外围园林的空间，设置座椅，供客户暂歇休息 沙发舒适：因为洽谈成交的时候，坐的时间较长，或达2、3小时 备有茶水 产生惊喜：氛围的体验：如将洽谈区营造成酒吧氛围、艺术画廊氛围等，让客户感到轻松，消除售楼处的紧张氛围 看到优美景观：如透过落地玻璃看到小区优美的园林，如直接能看到小区湖泊泳池景观，舒缓眼睛疲劳 尊贵服务：提供精致茶点、免费饮料多种选择，以体现档次以及尊贵 2、关于私密性：低端客户要求有一定距离即可，超高端客户要求能有独立VIP房 青年住宅、城市高层系列不需要刻意遮蔽：只要不是背靠背那么近地挨着其他客人则可，有了遮蔽反而担心洽谈区不够开阔，有压抑感，喜欢宽敞明亮 度假、顶级豪宅系列对私密性要求较高：最好能有独立的VIP洽谈室，若没有洽谈室，也最好能有遮挡一下视线的植物或者屏风 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售中心采取大篇幅落地窗，满眼可见外面的园林景观，养眼舒适 洽谈区图片 玖珑湖 半遮蔽屏风，但不阻挡观看园林的视线 金色里程 清林径 看到泳池景观，舒适养眼 金域华府 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 卫生间 金色里程 金域华府 清林径 玖珑湖 空间小 — 有点小，转身都不太方便，有些人体形胖些的嘛，不是人人都那么苗条的嘛，希望还是人性化一点 女厕冲不了水，清理也不及时 — 设施差，卫生一般 女厕可能下水道不通，冲不了水，要是人多的时候弄得厕所很脏，没有人及时清理 上档次，评价很高 — 与五星级酒店一致 清新，明亮，干净 — 干净，服务人员周到 — 干净，清新 — 买那么贵的楼盘，洗手间肯定要上点档次才配得起，最好看上去不像洗手间，放多些植物，一定要干湿分区，我不喜欢看到到处都湿漉漉的，最好有化妆区域 干净、舒适，评价较好 —看上去很干净，感觉很舒适 — 看上去整洁，卫生，干净 — 卫生间搞得特别大，看起来很宽的距离 有味道 卫生间味道很重排气搞好一点 干净、宽敞 — 一进去比较干净； 很大很宽敞 1、基本要求： 干净卫生：冲水量要足，及时清理，洗手台/镜子/地面都要保持干爽 清新：通风、排气，喷清新剂 宽敞: 厕格不要太小，等候区域要有足够空间 2、越高端客户，档次要求越高： 还希望洗手间装修得不像洗手间，放多些植物，干湿分区，最好有化妆区域 Evaluation only. Created with Aspose.Slid